Руководитель отдела продаж в сеть ортопедических салонов

Вакансия: Руководитель отдела продаж в сеть ортопедических салонов

Привет!

Мы — стабильная и растущая сеть ортопедических салонов (9 точек на рынке более 12 лет). В планах — активное расширение и запуск франшизы.

Для усиления команды ищем второго Руководителя отдела продаж. Новая роль создана специально для масштабирования и будет иметь выраженный акцент на системном обучении, развитии и мотивации персонала во всех салонах.

Ваши ключевые задачи:

1. Управление персоналом и развитие команды:

• Обучение, мотивация и постановка целей для сотрудников на местах.

• Организация и проведение офлайн-совещаний (постановка задач, обратная связь).

• Контроль знаний и навыков персонала через видеомониторинг, офлайн-визиты и аттестации.

• Ведение кадрового документооборота: табели, графики, обновление штатного расписания.

• Участие в подборе: проведение телефонных и офлайн-собеседований.

• Ведение еженедельных и ежемесячных рейтингов сотрудников (KPI).

• Контроль внедрения стандартов работы и новых активностей во всех салонах.

2. Управление продажами и аналитика:

• Достижение плановых показателей по сети.

• Ежедневный, еженедельный и месячный анализ продаж (ABC-анализ, топ-товары, отчеты по фокусам: стельки, обувь и т.д.).

• Проведение еженедельных планерок с управляющими: разбор факта/плана, постановка целей.

• Контроль выполнения планов и оперативное реагирование на отклонения.

• Анализ конкурентной среды и разработка предложений по улучшению.

• Взаимодействие с отделом техподдержки (SABY) и подготовка оперативных отчетов.

3. Операционное управление салонами:

• Обеспечение бесперебойной работы салонов: контроль за состоянием оборудования, организация ремонтов.

• Проведение проверок салонов по чек-листам (мерчендайзинг, стандарты обслуживания).

• Сбор и систематизация информации по всем операционным проблемам (техническим, клиентским) для формирования базы решений.

4. Контроль качества и клиентский сервис:

• Работа с клиентскими отзывами (анализ, план корректирующих действий, контроль исполнения).

• Оценка качества обслуживания через прослушку звонков и видеомониторинг по чек-листам.

• Контроль обработки замечаний и повышение уровня клиентской лояльности.

Что мы предлагаем:

• Ключевую роль в масштабировании бизнеса.

• Возможность построить и обучить команду.

• Интересные задачи от операционного управления до стратегического развития.

• Конкурентные условия труда.

Ждем ваше резюме!