Инженер технической поддержки

Мы — крупная финтех-группа, входящая в топ игроков рынка. Наша команда из 800+ человек пишет цифровые финансовые сервисы для финансовых компаний, кредитных кооперативов и collection.

Присоединяйтесь к нам на позицию Инженера технической поддержки и вместе мы сможем превратить будущее в реальность!

Миссия: Создавать безопасное, надежное и высоконагруженное ядро финансового продукта, который меняет правила игры для тысяч клиентов.

Что вас ждет в IT Monsters:

• Сильная команда: В окружении профессионалов вы получите возможность не просто развиваться, а делать это с максимальной отдачей. Мы ценим сотрудничество, взаимную поддержку и стремление к росту.

• Конкурентные условия: Мы предлагаем достойное вознаграждение, которое не только соответствует рынку, но и может его превосходить, за ваш вклад в развитие наших проектов.

• Увлекательные задачи: Ваши проекты будут касаться миллионов пользователей по всему миру. Каждый день вы будете решать уникальные задачи, способные изменить будущее финтеха.

• Влияние на процессы: У нас вы сможете не только выполнять задачи, но и активно участвовать в формировании процессов, внося свой вклад в общий успех команды.

• Социальная поддержка: Забота о наших сотрудниках проявляется в оплате отпусков и больничных, а также компенсации медицинских услуг и абонементов в спортивные залы.

Чем предстоит заниматься:

• Работа со сложными кейсами в рамках L1, помощь команде, оптимизация типовых шагов диагностики.
• Глубокая диагностика рабочих мест, работа с нестандартными конфигурациями, документирование решений.
• Разбор типовых сетевых ошибок, понимание маршрутизации на уровне клиента, работа с VPN-клиентами.
• Разбор нетривиальных ошибок авторизации, корректная работа с AD-группами, сопровождение MDM-клиентов.

Требуется:

• Обязателен опыт работы с macOS, большая часть сотрудников московского офиса на маках работает
• Опыт работы с mikrotik/ubiquity
• По Windows - умение настроить рабочее место с нуля и ввести в корп. домен, остальному научим.
• Понимание принципов работы tcp/ip, dhcp, dns, знание и умение настройки периферии (принтеры/сканеры), базовые навыки диагностики неисправности рабочего места.