з/п не указана
Тюмень
От 3 до 6 лет
Более 300 человек в Тюменском и Московском центрах разработки принимают активное участие в проектах компании, направленных на разработку наших внутренних ERP систем, приложений, интернет-магазинов.
Чем предстоит заниматься:
- организация корректной работы службы поддержки пользователей;
- контроль ежемесячных показателей и влияние на них;
- поддержка и улучшение клиентоориентированного подхода работы нашей службы;
- взаимодействие с клиентами по сложным вопросам;
- работа с мотивацией сотрудников, адаптация новых сотрудников поддержки.
Что для нас важно:
- умение выстроить бизнес процесс обслуживания клиентов;
- способность быстро адаптироваться к имеющимся правилам работы;
- умение быстро осваивать рабочие инструменты;
- умение обучать сотрудников;
- умение обрабатывать информацию, выделять суть, понимать проблему и четко ставить задачу.
Будет плюсом:
- опыт работы в службе поддержки;
- опыт работы в качестве руководителя;
- знание принципов ITIL/ITSM, Agile.
Что мы предлагаем:
- стабильная «белая» заработная плата;
- аккредитованная ИТ-компания;
- мощная техника для работы;
- оформление в штат компании с первого рабочего дня по ТК РФ;
- бонусы от компании: юридическая помощь, компенсация детского сада, скидки для сотрудников;
- система адаптации и наставничества на период испытательного срока (3 месяца);
- возможность посещать конференции, митапы и другие мероприятия за счет компании;
- комфортный офис: удобные переговорки, слип-боксы, кофе-зоны, PS5, настольный футбол и теннис;
- насыщенная корпоративная культура: праздничные мероприятия, тимбилдинги, кибертурниры, спортивные мероприятия, дни настольных игр.
