-
Помощь с техническими вопросами по нашей внутренней платформе и веб-сервисам — основная коммуникация идёт через Jira.
-
Оказывать удалённую техническую помощь через AnyDesk или другие системы.
-
Быстро ориентироваться в новых ситуациях и находить решения даже для задач, с которыми ты раньше не сталкивался(ась).
-
Проверять и воспроизводить возникающие ошибки, аккуратно описывать их и передавать разработчикам.
-
Подключать новых пользователей к системам.
-
Имеешь опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев.
-
Работал(а) с CRM-системами: понимаешь, как настраиваются триггеры, хуки, администрирование (опыт с amoCRM будет плюсом).
-
Разбираешься в принципах работы IP-телефонии и веб-сервисов.
-
Уверенно пользуешься продуктами Microsoft / Apple на уровне продвинутого пользователя.
-
Умеешь слышать пользователей, понимать их проблему и действительно стремишься помочь.
-
Проявляешь инициативу: если видишь, как можно улучшить процесс или систему — смело предлагаешь идеи.
-
Будет большим плюсом, если у тебя есть английский язык и опыт администрирования Django.
