Бьюти Бот - это инновационный ИТ-продукт, WhatsApp бот для салона красоты, которым ежедневно пользуется более 11 000 салонов. Он повышает оборот салона: возвращает потерянных клиентов, подтверждает запись на процедуру без участия администратора, запрашивает отзывы, поздравляет клиентов с Днем Рождения, массово оповещает всю клиентскую базу! И делает это все автоматически!
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки, который будет который будет отвечать клиентами на вопросы по продукту, выстраивать долгосрочные отношения с салонами и помогать им увеличить доход с помощью нашего продукта.
Отправляй отклик и присоединяйся к нашей команде, где ты сможешь развивать свои навыки, строить успешную карьеру в ИТ и вносить реальный вклад в рост нашего продукта!
Тебе предстоит:
-
Обрабатывать обращения клиентов: оперативно и грамотно принимать входящие звонки, а также работать с письменными запросами через чаты и email.
-
Консультировать и решать проблемы: оказывать всестороннюю помощь по функционалу продукта, шаг за шагом разбирая вопросы клиентов.
-
Диагностировать и эскалировать: выявлять технические проблемы, самостоятельно решать типовые или оперативно передавать сложные случаи команде разработки.
-
Улучшать продукт: собирать обратную связь и ценные пожелания от пользователей для будущих обновлений.
Смело откликайся, если:
-
У тебя есть опыт работы с клиентами от 6-месяцев (работа в техподдержке);
-
Тебе нравится помогать людям;
-
У тебя грамотная устная и письменная речь;
-
Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
-
Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков;
-
Уверенный пользователь ПК, владеешь знаниями в Microsoft Office;
-
Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности (предстоит изучить IT продукт).
Мы предлагаем:
-
Удаленная работа: возможность работать из любой точки мира;
-
График работы на испытательный срок - 5/2 по 8 часов, далее 2/2 по 12 часов (испытательный срок 1 месяц);
-
Дружелюбная и поддерживающая команда профессионалов;
-
Супер вовлеченный в развитие бизнеса руководитель;
-
Корпоративные встречи с полной компенсацией перелета из любой точки России;
-
Поддержка и помощь на время испытательного срока и после;
-
Высокий уровень дохода, стабильные выплаты 3 раза в месяц точно в срок;
-
Выплаты отпускных и больничных: обеспечение ваших потребностей в случае отпуска или болезни;
-
Официальное оформление – по договору самозанятости, компенсация налога самозанятого.
Если ты умеешь легко находить общий язык с людьми, уверен в своих силах и готов к новым вызовам, то мы ждем именно тебя!
