Присоединяйтесь к нашей команде Top Top Travel и станьте лидером, который вдохновляет!
Мы не просто продаем экскурсии и туры — мы показываем мир детям, расширяем их горизонты и делаем каждую поездку незабываемой. Наши ценности и миссия лежат в основе всего, что мы делаем. Если вы ищете значимую руководящую роль, где важно не только достижение цифр, но и создание ценности, развитие команды и безупречный сервис для наших юных путешественников и их родителей — то вам точно к нам!
Мы не контора по продажам, мы — сервис школьных экскурсий, который помогает родителям и учителям организовать интересный и познавательный досуг для детей. Мы команда, которая развеивает миф "экскурсии — это скучно". И нам нужен лидер, который разделяет эту философию и поведет команду менеджеров к новым высотам.
Что вас ждет в этой роли лидера и наставника:
- Развитие команды и сервиса (на данном этапе 2 менеджера)
- Наставничество, обучение и развитие менеджеров: мы верим, что при ошибке главное помочь разобраться, чтобы не допускать её в будущем. Корректировка обучения, шаблонов и чек-листов.
- Поддержание дружелюбной атмосферы в коллективе, развитие командного духа.
- Поиск, отбор и адаптация нового персонала.
- Управление процессами и эффективностью:
- Контроль за выполнением регламентов и рабочих процессов, их постоянное улучшение и оптимизация.
- Аналитика работы отдела, KPI, финансовый контроль
- Организация и контроль бронирования, логистики, страхования и управления рисками.
- Работа с базой клиентов, повышение лояльности клиентов
- Изучение конкурентов и рынка.
- Управление кризисными ситуациями
- Контроль за рабочими инструментами и ПО (CRM, Манго телефония, Jivo чат).
Что нам важно в кандидате:
- Опыт управления командой продаж или сервиса (желательно в туризме или сфере услуг).
- Готовность быть наставником, а не просто контролером. Умение мотивировать, а не приказывать.
- Системное мышление, аналитические способности и любовь к оптимизации процессов.
- Высокий уровень ответственности
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость.
- Глубокое понимание, что мы работаем в сфере услуг для детей, где важна максимальная надежность и внимательность к деталям.
- Клиентоориентированность и желание создавать отличный сервис
Мы предоставляем:
- Конкурентоспособную заработную плату (состоит из оклада, премии за выполнение KPI команды и процент личных продаж), при увеличении количества человек в команде растёт ваша премия
- Возможность удаленной работы после адаптационного периода (первые месяцы — преимущественно в офисе для погружения в культуру).
- Дружелюбную и увлеченную команду.
- Полностью белую зарплату и официальное трудоустройство.
- Возможность влиять на бизнес-процессы и реализовывать свои идеи.
- Тимбилдинги, корпоративные мероприятия.
- Рекламные туры за счет компании.
- Простор для профессионального и карьерного роста.
Если вы готовы возглавить отдел продаж Top Top Travel, чтобы вместе с нами помогать детям открывать для себя мир, отправьте нам свое резюме.
Мы ждем именно вас — будущего лидера нашей команды!
