Компания Madison Consult существует с 2015 года и является топовым сертифицированным партнёром AmoCRM, U-ON Travel, F5, Sensei, UIS, LIFE PAY и др. облачных сервисов. Наши эксперты отдела реализации проводят аудит бизнес-процессов компании и помогают выстроить эффективную дистанционную работу за счёт создания IT-инфраструктуры: мы подключаем и настраиваем CRM, IP-телефонию, прием платежей, онлайн-кассы, мессенджеры, чат-боты, сквозную аналитику, программы лояльности и другие digital-инструменты. А также помогаем привлекать и удерживать клиентов, обучаем и оказываем поддержку руководителям и собственникам бизнеса.
Мы ищем Руководителя отдела внедрения / Технического директора на полностью удалённую занятость. Если вы ищете интересный и динамичный проект, где можно проявить свои навыки и получить новый опыт, то ждем вас в нашей команде!
Что будете делать:
- Управлять отделом внедрения (в подчинении 5-7 человек - специалисты техподдержки и системные аналитики, занимающиеся непосредственно настройкой и внедрением),
- Отвечать на сложные вопросы команды по настройке amoCRM и подключении интеграций: UIS, Wazzup, виджеты от F5, Sensei и проч.
- Координировать работу и загрузку системных аналитиков, бизнес-аналитиков и кураторов (техподдержки);
- Контролировать качество работы специалистов в соответствии с принятыми стандартами в компании и соблюдение SLA;
- Решать спорные вопросы с заказчиками на всех этапах внедрения и дальнейшего сопровождения;
- Участвовать в аудите бизнес-процессов клиентов и предоставлять рекомендации по автоматизации процессов на основе наших интеграций;
- Распределять и контролировать выполнение задач сотрудниками отдела (в Asana);
- Обучать и повышать квалификацию сотрудников отдела;
- Пополнять базу знаний, составлять регламенты для выстраивания работы отдела.
Что ждём от вас:
- Экспертность в самостоятельной настройке бизнес-процессов в amoCRM и подключении различных интеграций: телефонии, мессенджеров, виджетов (обязательно Sensei);
- Понимание принципов работы бизнес-процессов и умение предложить варианты для автоматизации;
- Лидерские качества или опыт управления командой;
- Желание развиваться и обучаться новым технологиям;
- Умение работать с b2b клиентами и эффективно координировать работу команды.
Что мы предлагаем:
-
Удалённую работу. Вы можете работать из любой точки мира, главное - стабильный интернет;
-
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК;
-
Фиксированный оклад + KPI (после испытательного срока можно выйти на 250 000+);
-
Испытательный срок: 2 месяца;
-
Оплачиваемый отпуск;
-
Онбординг и обучение. У нас есть база знаний, регулярные планерки, мы обучим вас всем нюансам работы. Главное - ваше желание развиваться вместе с нами.
-
Хоть мы и предлагаем удалённую работу, но несколько раз в год мы собираем весь наш коллектив, из разных уголков мира, в Москве на корпоративное мероприятие (проезд и проживание оплачивает компания).
Мы уверены, что только работая над сложными проектами, можно расти и развиваться профессионально, поэтому ищем талантливых людей, готовых принять наши вызовы.
Ждём ваших откликов!
