Серпуховско-Тимирязевская линия метро Тульская
Кто мы:
Мы амбициозная команда, интересные проекты, безграничные возможности для карьерного роста и профессионального развития.
Мы специализируемся на интернет-торговле товарами для красоты и здоровья. У нас собственное производство и более 100 брендов в разных странах.
У нас уникальная культура: свободное общение, открытые двери, мы не носим деловые костюмы и не обращаемся друг к другу по имени и отчеству.
Мы работаем на результат и очень счастливы, когда наши клиенты довольны:)
Сейчас в нашу команду ищем CRM Директор / Head of CRM
Чем будешь заниматься
Управление клиентской базой (несколько млн. клиентов), разработка и дальнейшая реализация Стратегии по работе с клиентской базой.
Анализ больших данных, сегментация и кластеризация клиентов для разработки оптимальных схем взаимодействия с каждой группой клиентов.
Монетизация клиентской базы: разработка и внедрение мероприятий для увеличения объема повторных продаж и LTV.
Управление и оптимизация клиентского пути (CJM), анализ всех этапов взаимодействия с клиентами и выявление точек роста.
Разработка и внедрение новых подходов к продажам, включая автоматизацию процессов и персонализацию предложений.
Мы ждем, что у тебя:
Высшее образование: математика, статистика, экономика, маркетинг.
Опыт работы с CRM-системами и управления крупными клиентскими базами.
Опыт работы с автоматизированными SMS/E-mail рассылками.
Опыт работы в сфере интернет-торговли, особенно международной – как преимущество.
Опыт в монетизации клиентских баз и разработке стратегий продаж.
Знания CJM и успешный опыт управления клиентскими путями.
Навыки анализа больших данных с использованием инструментов SQL, Python, R, BigQuery, Hadoop, Spark.
Опыт использования BI-инструментов (Tableau, Power BI) для визуализации и анализа данных.
Умение разрабатывать и внедрять решения на основе данных для улучшения продаж и взаимодействия с клиентами.
Excel продвинутый уровень (ВПР, сводные таблицы, Power Pivot, DAX).
Будет преимуществом: SQL - уровень middle, Python - уровень middle + библиотеки для анализа данных, в том числе статистического, Power BI.
Что предлагаем:
Возможность «творить» и внедрять новые технологии в компании, где руководство слышит и поощряет предложения.
Оформление согласно ТК РФ с первого дня.
Гибкое начало рабочего дня - 9:00, 10:00, 11:00 (гибрид по договоренности).
Крутой современный просторный комфортный офис вблизи ст. м. Тульская (БЦ "Даниловская Мануфактура").
Плюшки типа свежесваренного кофе, чая, завтраков и обедов, ДМС и зоны отдыха конечно есть.
Возможность самореализации и развития.
Насыщенную корпоративную жизнь обещаем :)
Яркие проекты, адекватное руководство, профессиональные коллеги, здоровая атмосфера!
