от 40000 до 50000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии. Прошу обратить внимание на график!
Задачи:
-
Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги;
-
Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты;
-
Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки;
- Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы);
- Заниматься удержанием клиентов.
Что мы хотим видеть в кандидате:
-
Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
-
Ты любишь общаться с людьми
-
Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
Что мы предлагаем:
-
Зарплата 35к оклад + 15к премия;
-
График работы 5/2: ПН, ПТ, СБ: 10-19 (МСК), ЧТ и ВСК: 13-22 (МСК); ВТ И СР - выходные.
-
Полностью удаленно!
-
Бесплатная терапия;
-
Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей;
-
Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)
