Руководитель направления B2C

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью «белая» заработная плата от 200 000 рублей на руки (окончательный уровень оплаты труда по результатам собеседования);
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Бонусы за участие в реферальной программе «Приведи Друга»;
• Социальная поддержка в важные моменты жизни (рождение ребёнка, свадьба);
• Комфортный офис с собственной зоной отдыха;
• Мы ценим командный дух и заботимся о наших сотрудниках: (корпоративные мероприятия, тимбилдинги, детские праздники и др.);
• Мы находимся всего в 10 минутах ходьбы от станции метро "Академическая".

Чем предстоит заниматься:

• Полная ответственность за стратегию развития и финансовый результат направления B2C (P&L);

• Разработка и реализация стратегии продаж B2C на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга;

• Управление юнит-экономикой направления: ARPU, CAC, LTV, churn (ранний и поздний), срок окупаемости подключения;

• Формирование, защита и контроль бюджета направления B2C;

• Планирование и реализация мероприятий, направленных на рост абонентской базы, выручки и маржинальности бизнеса;

• Управление продажами в сегментах многоквартирных домов (МКД) и индивидуального жилищного строительства (ИЖС) с учетом специфики каждого сегмента;

• Анализ рынка, конкурентной среды и продуктовых предложений конкурентов;

• Разработка и внедрение мероприятий по снижению оттока клиентов, улучшению удержания и повышению жизненной ценности клиента (LTV);

• Оптимизация клиентского пути (привлечение → подключение → использование → удержание → апсейл);

• Развитие и контроль каналов привлечения клиентов (онлайн-каналы, офлайн, партнерские программы, застройщики, управляющие компании и др.);

• Участие в разработке и запуске новых продуктов и тарифных решений, соответствующих потребностям B2C-клиентов;

• Совместная работа с техническим блоком, службой подключения и клиентским сервисом для повышения качества услуги и клиентского опыта;

• Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), подготовка управленческой отчетности для руководства;

• Операционное управление направлением: постановка задач, контроль выполнения планов, анализ результатов, корректировка стратегии;

• Управление командой продаж B2C: формирование команды, подбор, обучение, развитие и мотивация сотрудников.

Для нас важно:

• Опыт управления направлением B2C/продажами в телекоммуникациях или смежных отраслях (интернет-провайдеры, IT-сервисы, подписочные сервисы) от 3 лет;
• Практический опыт управления финансовым результатом (P&L);
• Понимание и опыт работы с ключевыми метриками B2C-бизнеса: ARPU, CAC, LTV, churn, penetration rate, payback;
• Опыт построения и оптимизации каналов продаж и привлечения клиентов;
• Понимание специфики рынка проводного интернета, МКД и/или ИЖС будет существенным преимуществом;
• Сильные аналитические навыки, умение работать с данными и принимать решения на основе цифр;
• Опыт управления командами, постановки KPI и системы мотивации;
• Навыки стратегического и операционного управления;
• Самостоятельность, ориентация на результат, готовность нести ответственность за итоговые показатели бизнеса.