Координатор продуктовой линейки

Обязанности:

Организация сопровождения учеников во время прохождения тренинга.

За неделю до старта нового потока тренинга:

• Составление календарного плана нового потока тренинга

• Постановка задачи дизайнеру для обновления методических материалов

• Написание ТЗ тех. специалисту для настройки тренинга на платформе геткурс

• Проверка продукта в админке после обновления потока

• Создание канала+чата для нового потока тренинга

• Подготовка сообщений в канал/чат нового потока тренинга

• После настройки передача прав на владение каналом/чатом продюсеру

• Рассылка всем администраторам/кураторам приглашений в канал/чат

• Внесение данных в паспорт продукта

• Обновление писем для отправки новому потоку

• Подготовка ТЗ для тех. специалиста на рассылку писем на почту и в бот

• Расчет и согласование дат вебинаров с экспертами

2. Сопровождение в канале и чате тренинга:

• Своевременная выкладка постов в канал (настройка рассылки, отложенные сообщения)

• Актуализация сообщений из предыдущих потоков

• Ситуативные сообщения/напоминания в канал/чат

• Согласование доп. активностей с кураторами групп

• Курирование чата и канала тренинга

• Координация кураторов тренинга

3. Внесение предложений по улучшению тренинга:

• Составление гипотез по улучшению сопровождения тренинга

• Сбор и анализ обратной связи по тренингу

• Планирование и реализация улучшений по сопровождению тренингов

4. Сбор отзывов участников тренингов:

• Собирать промежуточные отзывы, которые участники оставляют во время прохождения - отправлять скрины отзывов или пересылать отзывы в чат с указание хэштега соответствующего тренинга

• Собирать отзывы участников после завершения тренинга - присылать скрины отзывов или пересылать отызвы в чат с указание хэштега соответствующего тренинга

• Если участник готов оставить видеоотзыв, связаться с ним и запросить отзыв (формат нужно согласовать)

• Собирать обратную связь после прохождения тренинга

5. Расчет оплаты кураторам и тренерам:

• Расчет оплат производится в специальной таблице

6. Организация проведения онлайн-встреч с тренерами:

• Определить наиболее удобную вилку дат для проведения онлайн-встречи

• Согласовать дату с тренерами в чате с тренерами

• Актуализировать вопросник для встречи "вопрос-ответ"

• Вести таблицу учета количества онлайн встреч для каждого потока

• Обновить письма - приглашения на онлайн-встречу

• Дать задачу тех. специалисту для верстки и планирования писем на почту и в бота

• Запланировать уведомления в каналах тренингов

• Запланировать встречу в зуме

• Запросить запись эфира у тренеров/куратора

• Передать запись для загрузки в ГК тех. специалисту

• Выложить в канал сообщение, что запись эфира доступна в лк

7. Ведение паспортов продуктов:

• Поддержание актуальной информации в паспорте продукта

• Внесение изменений и улучшений паспорта продукта

Требования:

• Опыт работы в онлайн-образовании и сопровождении тренингов / курсов (полный цикл потока)

• Уверенное владение GetCourse и понимание логики рассылок, доступов, потоков

• Навык постановки чётких ТЗ дизайнеру, тех. специалистам, кураторам и тренерам

• Сильные организационные навыки: планирование, координация команд, ведение календарей и таблиц

• Умение вести каналы и чаты тренинга: публикации, напоминания, коммуникация с участниками

• Навык сбора и анализа обратной связи, формирование предложений по улучшению продукта

• Ответственность, системность, внимательность к деталям и умение доводить задачи до результата

Условия и график:

• Оклад 20 000 рублей + KPI

• Режим работы: согласно расписанию старта потоков тренингов

• В периоды запусков — быть на связи и реагировать на срочные задачи в течение 1 часа

• Работа в связке с проектным менеджером

• Прозрачная система постановки задач и отслеживания выполнения (Трекер команды)

• Чёткие регламенты, быстрые согласования

• Адекватное и вовлечённое руководство

• В проекте возможен рост:
• в ответственности

— в участии в запусках

— в управлении процессами и людьми

— в доходе при росте роли

! При отклике на вакансию обязательно приложите небольшое сопроводительное письмо, которое кратко объясняет, почему вы подходите для этой конкретной должности.