Вам предстоит:
-
Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии;
-
Ведение дел клиентов, связанных с мошенническими операциями по пластиковым картам клиентов (полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия дела);
-
Взаимодействие с подразделениями Банка по предоставлению необходимой информации по точкам компрометации, комплектности документов и другой необходимой информации;
-
Подготовка документов для комитета по мошенническим операциям;
-
Участие в комитете касаемо принятия решений о возврате клиентам денежных средств;
-
Подготовка служебных записок на возврат денежных средств;
-
Контроль зачислений денежных средств на счета клиентов;
-
Ведение статистки, составление отчетов;
-
Участие в методологической работе: написание инструкции на участке работы с претензиями по мошенническим операциям и работы со страховой компанией.
Требования:
-
Имеет среднее профессиональное/высшее образование;
-
Обладает опытом претензионной работы от 1 года;
-
Знает направление работы с диспутами, опротестование в рамках МПС;
-
Способен к анализу, систематизации, классификации, работе с большими объемами информации.
