Мы в viplay разработали сервис для заведений и их гостей со всего мира, который позволяет решать проблему с музыкальным оформлением раз и навсегда.
Чем мы занимаемся?
Наша миссия - увеличить доходы заведений за счет первоклассного музыкального сопровождения.
Для нас фоновая музыка - это не просто плейлист в фоновом режиме. Это:
✔️Создание атмосферы: Музыка помогает формировать нужное настроение и стиль заведения, будь то кафе, ресторан или магазин.
✔️Повышение лояльности клиентов: Подобранная музыка может сделать пребывание в заведении более приятным, улучшая впечатления от визита. Люди могут задерживаться дольше или возвращаться снова.
✔️Эмоциональное воздействие: Музыка может влиять на восприятие вкуса пищи или напитков. Например, классическая музыка в ресторане может создать ощущение элегантности, а более расслабляющая может снизить стресс.
А чтобы реализовать нашу цель, мы постоянно находимся в поиске тех, кто сможет качественно усилить нашу дружную и вовлеченную команду профессионалов, не безразличных к музыке, технологиям и непрерывному развитию.
Мы ищем общительного и внимательного Junior Support / Account Manager, которому интересно помогать клиентам, общаться с людьми из разных стран и расти в сфере SaaS. Если у тебя пока небольшой опыт — не страшно, мы обучим и поддержим🤍
Обязанности:
- Поддерживать и общаться с клиентами в Support из разных регионов.
- Сопровождать и развивать текущих клиентов, помогать им получать максимум пользы от продукта.
- Организовывать работу клиентов внутри приложения.
- Работать с подписками, тарифами и клиентскими аккаунтами.
- Помогать пользователям разбираться и устранять технические проблемы (в команде и с поддержкой тех. специалистов).
- Работать с фактурами, счетами и клиентскими аккаунтами.
- Вести и обновлять данные по клиентам в CRM (HubSpot).
- Поддерживать команду продаж в организационных и операционных вопросах.
- Участвовать в работе по удержанию клиентов и повышению их лояльности.
Требования:
- Английский язык от B2.
- Польский язык от B1.
- Любой другой язык на базовом уровне будет плюсом.
- Минимальный опыт в Support / Account Management / Sales или сильное желание развиваться.
- Ты очень коммуникабельный человек, которому легко и приятно общаться с людьми.
- Умеешь понятно и вежливо общаться письменно и устно.
- Готов учиться, задавать вопросы и развиваться вместе с командой.
- Внимательность, ответственность и позитивный настрой.
Условия:
- Отпуск 25 календарных дней + 4 sick days.
- Создавать уникальный вдохновляющий продукт в сфере музыки.
- Сильную и вовлеченную команду.
- Полное отсутствие бюрократии, проект совершенствуется быстро и каждый вносит большой вклад в продукт.
