match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12 продуктами и запустил уже более 40 проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах, ищет себе в команду Support Manager.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать входящие обращения от исполнителей (только горячий трафик, без холодных лидов);
- Давать чёткие инструкции, помогать решать вопросы, многократно объяснять одно и то же при необходимости;
- Поддерживать коммуникацию с кандидатами из разных стран (в том числе Индия, Латинская Америка);
- Использовать онлайн-переводчики для взаимодействия на английском;
- Вести учёт и работу в таблицах и CRM (Airtable, Bittrex — будет плюсом).
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы в продажах или поддержке с большим объёмом обращений;
- Владеет базовым английским, готов грамотно использовать онлайн-переводчики;
- Терпелив и настойчив при работе с повторяющимися вопросами;
- Внимателен, структурирован, обладает критическим мышлением.
Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM и Google-сервисами;
- Опыт в международных командах.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы 5/2;
- График работы с 11:00 до 19:00 по времени Москвы;
- 8-часовой рабочий день (7+1 час обед);
- Бенефиты после испытательного срока: компенсация сессий с психологом, спортивных или медицинских услуг;
- Тимбилдинги, бонусы за выходные и расширение функционала.
