Специалист по работе с претензиями

ООО "ГИФТ" - крупное предприятие российского рынка алкогольных и безалкогольных напитков. Мы в бизнесе более 20 лет.

Основой нашего успеха является мощная производственная база высокотехнологичных предприятий и партнерские отношения.

- 5 собственных заводов (в Пензенской области, Самаре и Великом Новгороде)

- 89 регионов присутствия / 250 000 торговых точек (от Калининграда до Владивостока, от Крыма до Архангельска)

- 80 брендов ( Belbosco, Connor & Co, Chearo, Demiroff, Export Style, Finch, Freeman, Golden Joker, Kremlin Award, Maccallister, Mont Corbier, Pulse Up, Zizzi, Углёвка, Золотой Петушок, Родник, Русская Мозаика и многие другие.)

- 12 стран для экспорта

Нас уже более 5 000 сотрудников. Мы постоянно растем и развиваемся, поэтому ищем в нашу команду новых сотрудников. В настоящее время рассматриваем кандидатов на вакансию Специалист по работе с претензиями.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00);
• Достойный уровень оплаты труда;
• Комфортные условия труда, дружный и профессиональный коллектив.

Требования:

• Желателен аналогичный опыт работы;
• Опыт работы с 1С, Excel;
• Грамотная речь и навык деловой переписки;
• Умение анализировать информацию;
• Стрессоустойчивость;
• Ответственность, внимательность, обучаемость.

Обязанности:

• Обработка, анализ и решение претензий и жалоб клиентов.

• Координация взаимодействия между подразделениями компании для разрешения претензий

• Коммуникация с клиентом на всех этапах рассмотрения претензий

• Выявление причин и проблем, оценка ситуации.

• Ведение деловой переписки.