Армянский переулок 11А/2с1А
EN Consulting Group — юридическая компания, где важны не только сильные результаты, но и сервис, порядок в процессах и здоровая атмосфера в команде. Мы ищем менеджера клиентского сервиса — человека, который умеет слышать людей, собирать обратную связь, превращать хаос в регламенты и поддерживать команду.
Чем предстоит заниматься:
-
Сбор и обработка обратной связи от клиентов и сотрудников: фиксировать, структурировать, отслеживать результат.
-
Контактирование с партнёрами: коммуникация, получение обратной связи, контроль качества взаимодействия. БЕЗ ПРОДАЖ.
-
Сбор отзывов (клиентских и партнёрских), помощь в формировании базы рекомендаций/кейсов, отзывов.
-
Регламенты и стандарты: составление/обновление регламентов для отделов (простым, понятным языком), контроль внедрения.
-
Профилактика выгорания: отслеживать “температуру” в команде, подсвечивать риски руководителю, помогать выстраивать поддерживающие процессы.
-
Монотонные задачи тоже будут: систематизация данных, ведение таблиц/реестров, контроль статусов — важно уметь делать это спокойно и качественно.
Кого мы ищем
-
Активного, дружелюбного, “человечного” — умеющего поддержать и объединить.
-
При этом — ответственного и системного: сказал → сделал → довёл до результата.
-
Коммуникабельного: не боится звонков/переписок, умеет вести диалог корректно и уверенно.
-
С навыком систематизации информации (таблицы, статусы, чек-листы, регламенты).
-
Базово умеет пользоваться ChatGPT как рабочим инструментом: структурирование, шаблоны, черновики регламентов, улучшение формулировок.
Условия
-
Офис в Москве, график 5/2, 9:00–18:00.
-
Зарплата: 60 000 (первый мес) – 85 000 ₽ на руки (обсуждаем по опыту и уровню самостоятельности).
-
Формат оформления: 2-3 тестовых дня (оплачиваются при дальнейшем оформлении) → 1-й месяц по ГПХ → со 2-го месяца оформление по ТК РФ.
-
Рост: при сильных результатах — развитие до руководителя отдела клиентского сервиса.
