улица Тимура Фрунзе 11с13
Привет! Мы делаем банк для тех, кто живёт жизнь. И сами следуем этому принципу: любим спортик, вкусную еду, красивые вещи, встречи с друзьями. А ещё считаем, что всё вокруг должно быть в удовольствие — в том числе банкинг.
Для нас важно быть визионерами во всём. Ищем подобных себе: креативных, заряженных, открытых к экспериментам. Тех, кто не боится пробовать новое — от смелых идей до неизвестного блюда в рестике.
Сейчас нам особенно нужны специалисты в поддержку — чтобы помогать пользователям по-человечески и с душой. Если откликнулось, приходи в команду. Будем вместе делать продукт, который перевернёт рынок финтеха.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами живо и по-человечески без шаблонов: в первую очередь по телефону, но также иногда и в чате
- Консультировать по банковским вопросам
- Помогать клиентам завершить оформление заявки на выпуск карты (ответить на вопросы, помочь разобраться в приложении т.п.)
- Решать проблемы и передавать кейсы в другие отделы осознанно, а не по шаблону
Что мы ждем от будущего коллеги:
- Имеешь опыт работы в банке / финтехе / call-центре / поддержке
- Умеешь писать просто и понятно — инфостиль наше всё
- Любишь общаться и искренне помогать людям
Будет плюсом, если ты:
- Нацелен на результат — проблема клиента должна превращаться в решение, а не в пустую отписку
- Мыслишь логично, умеешь искать ответы и знаете, к кому обратиться за помощью
- Мемонасмотренность — чтобы понимать шуточки, ловить вайб и быть на одной волне с коллегами и клиентам
Что мы даём взамен:
- Честность. Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию: больничные, отпуска — всё как положено. Также через 3 месяца работы подключается через ДМС со стоматологией
- Фиксированный оклад 70 000₽ gross. Сейчас мы в процессе разработки KPI и как только он появится — можно будет повышать свой доход благодаря своим результатам
- Оплачиваемое обучение в течение 2х недель (формат 5/2), далее переход на график 2/2
- Адаптация после обучения в течение 1-2 недель, чтобы вникнуть в процесс работы
- Работа из офиса в Москве по адресу ул. Тимура Фрунзе 11 стр 13 первые пол года, далее переход на гибридный график работы. Пока что у нас нет удалёнки, потому что сейчас нам важно быть оффлайн вместе с командой
- Техника. Предоставим любую технику, необходимую для работы
Что ты получишь, кроме зарплаты:
- Рост и развитие. Поддержка станет ядром для будущих команд. Можно будет вырасти в 2-ю линию, обучение, тимлидство или попробовать себя в продукте
- Своих людей. Тепло, поддержка и немного юмора — это всё про нас. Мы действительно команда: вместе решаем задачи и отдыхаем.
- Свободу от однообразия. Новые задачи и вызовы точно не дадут тебе скучать.
- Участие в запуске нового сильного продукта, где всё только начинается — и ты реально сможешь повлиять на то, каким он станет
