Какие задачи необходимо решать
• Обеспечивать своевременную обработку поступающих обращений
• Участвовать в разработке новых ИТ сервисов и новых стандартов рабочих мест пользователей
• Устанавливать и поддерживать работоспособность оборудования пользовательских систем
• Обеспечивать установку, настройку и поддержку компьютерного и периферийного оборудования, программного обеспечения новых и существующих рабочих мест сотрудников
• Отвечать за обновления ОС и ПО на рабочих станциях согласно регламентам, принятым в компании
• Организовывать и осуществлять аварийно-восстановительные работы с целью обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA
Что для этого нужно
• Высшее образование
• Опыт работы - от 1 года в ИТ
• Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО
• Базовые знания современного клиентского оборудования, серверного ПО, сетевых технологий
• Знание стека протоколов TCP/IP
• Отличные коммуникативные навыки
• Хорошее знание корпоративных информационных систем и инфраструктур
• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
• Владение английским языком (чтение технической документации)
• Знания правил и норм охраны труда, техники безопасности
