Руководитель службы приема и размещения / Front Office Manager

Отель ibis Ступино 3*(Московская область) ищет в свою команду Руководителя Службы Приёма и Размещения.

Задачи:

• Полное оперативное управление Службой приема и размещения обеспечивая ее бесперебойную работу
• Контроль и соблюдение стандартов сети ACCOR, процедур и политик отеля
• Постоянная вовлеченность в операционные процессы
• Следить за отзывами гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей
• Работа с командой, составление графиков, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь
• Решение конфликтных ситуаций с гостями и постоянное взаимодействие
• Отслеживание затрат и расходов отдела, планирование бюджета
• Анализировать данные по загрузке отеля на текущий момент и на будущие даты
• Вести и соблюдать сроки по всей отчетности, предусмотренной законодательством РФ и требованиями компании.

Требования:

• Знание PMS Opera, Microsoft Office
• Знание миграционного законодательства в отношении регистрации гостей, отчетности
• Опыт на позиции супервайзера/заместителя руководителя отдела приема и размещения от 1 года
• Владение английским языком (желательно)
• Лидерство, умение вдохновить команду на последовательное выполнение и превышение стандартов обслуживания

Мы предлагаем:

• Активный, молодой коллектив, заинтересованный в общем деле и нацеленный на результат
• Возможность проживания
• Питание
• Корпоративные скидки, программа лояльности для сотрудников и их семей
• ДМС после испытательного срока
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Возможности реализации своего творческого и профессионального потенциала
• KPI (Годовая премия по итоговым показателям)