Мы
Доклаб — digital-first агентство (это значит, что у нас всё очень цифровое и автоматизированное), делаем технологии и контент для фармы. Мы обожаем медицину, работаем с врачами, KOL и мед-райтерами, строго соблюдаем этику и регуляторику.
Наш аккаунт-менеджер
Ведёт ежедневную коммуникацию с клиентами и командой. Джуниоры учатся и работают под присмотром, сеньоры руководят процессами и управляют отношениями. У нас аккаунт — этот тот, кто быстро отвечает, внимательно фиксирует договорённости, видит риски и держит фокус на результате.
Задачи:
-
Ведение диджитал-проектов от брифа до сдачи
-
Координация работы продакшн-команды
-
Постановка и контроль задач в Яндекс Трекере или Асане
-
Фиксация всех договорённостей, информации и файлов от клиента в тасктрекере, контроль актуальности и полноты задач
-
Отслеживание статусов и дедлайнов проектов
-
Обеспечение прозрачности процессов для клиента и команды
-
Брифинг клиента, уточнение деталей и сбор комментариев на старте и в процессе реализации
-
Контроль качества отдаваемых материалов
-
Просчёт смет и ведение документооборота
-
Ведение коммуникации с клиентом: письма, статусы, звонки, согласования.
Требования:
-
Опыт работы в клиентском сервисе или digital-продакшене
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Внимательность к деталям
-
Сопроводительное письмо напишите не про то, какой вы кандидат, а про воображаемую ситуацию, где мы уже 3 месяца должны вам денег за починку машины
-
Уверенное владение системами постановки задач (любые тасктрекеры + готовность освоить новый)
-
Умение эффективно работать с несколькими проектами одновременно
-
Стрессоустойчивость, дипломатичность и корректность в общении.
Мы работаем 5/2. Зарплата зависит от грейда — они прозрачные, на собеседовании покажем таблицу. Обратную связь всегда даём по-доброму.
Если вы не проходите по требованиям, но очень хотите с нами работать — так и напишите, мы ценим инициативу!
