Специалист отдела контроля достаточности мероприятий

Функционал:

Контроль за работой операторов

• Прослушивание телефонных переговоров операторов с клиентами.
• Оценка качества взаимодействия оператора с клиентом согласно утвержденному чек-листу.

Разработка мер реагирования

• Формирование рекомендаций по улучшению качества работы операторов.
• Подготовка отчетов и предложений по повышению эффективности взаимодействия с клиентами-должниками.

Проверка договоренностей

• Анализ достигнутых соглашений между сотрудником и должником.
• Контроль исполнения обязательств обеими сторонами договоренности.

Работа с базами данных

• Мониторинг реестрового сбора сведений о задолжниках.
• Проверка корректности внесения данных в базу.
• Обеспечение точности и полноты информации в реестре должников.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности или клиентского сервиса.
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Готовность к монотонной работе (прослушивание разговоров);
• Навык анализа информации и принятия решений.
• Способность грамотно формулировать рекомендации и отчеты.
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.

Условия:

«Новосибирскэнергосбыт» – стабильный работодатель с многолетней историей, уверенно работающий на энергетическом рынке Новосибирской области более 85 лет. Мы ценим каждого сотрудника и заботимся о его благополучии, предлагая привлекательные условия труда:

✅ Официальное оформление и белая зарплата, позволяющая планировать будущее с уверенностью.

✅ Современный офис расположен в самом сердце города, рядом с ул. Орджоникидзе, 32, обеспечив удобный доступ и комфортное рабочее пространство.

✅ Оптимизированный рабочий график: стандартный пятидневный режим с 8 до 17 часов, а также приятная особенность – сокращение рабочего дня на целый час каждую пятницу!

✅ Заботимся о вашем здоровье, обеспечивая корпоративную медицинскую страховку (ДМС по франшизе 20/80) с включением услуг стоматологии.

✅ Возможности роста и развития: система премий и бонусов, годовая премия, вознаграждение за стаж работы, компенсацию питания детей в детских садах и многое другое.

✅ Гибридный формат работы позволяет сочетать удобство домашнего пространства с эффективностью современного офиса. Работайте комфортно там, где вам удобнее всего, имея всю необходимую технику от компании для удаленной работы.