от 70000 до 70000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Для поддержки текущих клиентов компании, а так же собственных приложений требуется специалист тех. поддержки. На первом этапе необходимо помогать пользователям и закрывать задачи, далее возможен рост как в разработчики, так и в специалиста по настройке и внедрению систем автоматизации.
Обязанности:
- Сопровождение пользователей в чате;
- Работа с Helpdesk системой для закрытия заявок пользователей(на базе Битрикс24);
- Удаленная работа с пользователями;
- Написание инструкций пользователям;
- Работа с внутренней документацией;
- Диспетчеризация заявок и написание тикетов для разработчиков;
- Помощь в составлении заявки тех. языком(баг репорты).
Требования:
- Знания CRM Битрикс24 на уровне уверенного пользователя:
Работа с задачами
CRM использование и настройка(поля, стадии, роботы)
Автоматизация простых бизнес процессов
Настройка прав пользователя
Подключения открытых линий
- Удаленную работу (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет);
- Грамотная речь
Приветствуется:
- Знание и опыт работы с нашими решениями
Условия:
- Рассматриваем как удаленного сотрудника, так и работу в офисе. Находимся г. Краснодар
- График работы 5\2 с 9:00 по 18:00, оформление по ТК РФ
- Испытательный срок
- Оклад + бонусы
