Садовая улица 112
📍 Общая информация
-
Должность: Оператор-координатор отдела продаж (Колл-менеджер)
-
Формат работы: Офис: ул. Садовая 112
-
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
-
Тип оплаты: Фиксированный оклад + ежемесячная премия по KPI + дополнительные бонусы
🎯 Основные задачи
-
Обработка входящих заявок и консультация клиентов
-
Ведение и актуализация карточек клиентов в CRM-системе (Битрикс)
-
Работа с клиентами на всех этапах воронки продаж
-
Прозвон “холодных” и отложенных заявок для возврата в активную работу
-
Контроль качества обслуживания через прослушивание и оценку звонков
-
Сбор обратной связи от клиентов (видео- и письменные отзывы)
-
Ведение отчётности по выполненным задачам
📊 Показатели эффективности (KPI), влияющие на заработок
Заработок складывается из фиксированной части и премиальной, которая зависит от выполнения ключевых показателей:
-
Скорость обработки заявок – влияет на премию
-
Качество работы в CRM – количество ошибок при заполнении карточек и постановке задач
-
Активность по прозвону – работа с архивными и отложенными заявками
-
Оценка качества звонков – участие в аудите разговоров и внесение оценок в систему
-
Возврат клиентов в активные – перевод клиентов из статусов “Архив”/“Отказ” в сделку
-
Сбор отзывов – получение видео- и письменных отзывов от клиентов
✅ Требования к кандидату
-
Опыт работы в продажах, колл-центре или на похожей должности от 1 года
-
Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM (желательно)
-
Грамотная речь, умение вести диалог, слушать и убеждать
-
Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность
-
Готовность работать в системе KPI и выполнять плановые показатели
🧠 Мы предлагаем
-
Стабильный оклад 30 000 т рублей и ежемесячную премию по результатам работы
-
Понятную систему мотивации с возможностью дополнительных бонусов
-
Официальное трудоустройство с первого дня
-
Работу в дружном отделе с поддержкой руководителя
-
Обучение и развитие в сфере продаж и клиентского сервиса
-
Современный офис в удобной транспортной доступности
📩 Как откликнуться
Отправьте резюме отклик на вакансию указанием в теме:
«Колл-менеджер – [Ваше имя]»
Мы свяжемся с подходящими кандидатами в течение 3 рабочих дней.
