Sales Engineer / Technical project manager

Привет, это Voximplant!

Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК.

О Voximplant в 2025 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций

• 300+ сотрудников

• 30 000 клиентов по всему миру

• 2 млрд звонков обрабатываем в год

Сейчас мы ищем Sales Engineer в команду продаж по России и СНГ. В сотрудничестве с командой продаж главная задача - способствовать продвижению сделок, двигать проект с ранних стадий до запуска проекта в прод, а также быть экспертом в технологичном продукте. Sales Engineer - сотрудник, который знает как общаться с заказчиками на бизнесовом языке, погружен в техническую часть наших продуктов, умеет управлять IT-проектом.

Технологии:

• Движки для распознавания и синтеза речи.

• Генеративные ИИ LLM и средства для их разработки, для автоматизации общения с клиентами.

• WebRTC и SIP-интеграции для построения голосовых коммуникаций.

• Своя телефония.

• API и SDK для гибкой настройки и интеграции с внешними системами.

• Поддержка интеграций с популярными CRM и BI-системами.

• Мощное контакт-центровое решение.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать демонстрационные сценарии на no-code и full-code платформе, адаптируя их под потребности клиентов.

• Проводить онлайн-демо для заказчиков совместно с менеджерами по продажам: выявлять потребности, объяснять автоматизацию процессов, повышение эффективности и сокращение затрат.

• Управлять запуском пилотных проектов и их переводом в прод.

• Интегрировать наши решения с CRM: Битрикс24, amoCRM, Skillaz (включая настройку API и анализ ТЗ).

• Анализировать технические задания (ТЗ) клиентов, проверять соответствие возможностей продукта их требованиям.

• Консультировать клиентов на всех этапах сделки, начиная с ранних стадий переговоров.

• Возвращать обратную связь с рынка и влиять на развитие продукта.

• Самостоятельно внедрять решения.

Мы ждем, что у тебя:

• от 2-х лет опыта работы на аналогичной должности.

• Навыки software troubleshooting.

• Понимание процесса разработки программных продуктов.
  Понимание процесса запуска IT-проектов.

• Умение думать аналитически, видеть детали, управлять ресурсами, излагать мысли.

• Организованность.

• Грамотная и понятная речь (письменная и устная), такт и дипломатичность.

• Внимание к деталям и способность видеть большую картину.

• Понимание облачных технологий, опыт работы с IT-продуктами.

• Знание API, JavaScript, скриптинга — желательно.

Ключевые знания и навыки:

• Умение быстро осваивать сложные продукты (изучать документацию, тестировать функции).

• Опыт в клиентской или технической поддержке.

• Опыт в Project management.

• Понимание облачных технологий и решений (Yandex Cloud, AWS, GCP, Azure).

• Готовность постоянно учиться — наши продукты требуют постоянного погружения в технологии (JavaScript, API, AI, LLM(умение писать промпты)).

• Проактивно осваивать большой объем материалов.

• Балансировать между техническими и софт-скиллами.

• Умение выполнять обещанное и соблюдать договорённости.

Желательные знания:

• Опыт администрирования Linux (OS, web, networks).

• Опыт с VOIP/SIP (signaling, data streams, Asterisk).

• Представление о стеке WebRTC.

• Базовое знание JavaScript.

• Опыт работы с таск-трекерами и CRM: Jira, Salesforce, Slack или аналогами.

• Знакомство со спецификой колл-центров/контакт-центров.

Что предлагаем

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнес.

• Гибридный график работы, гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00).

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю.

• Корпоративные скидки от BestBenefits.

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком.

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.

Процесс найма:

Скрининг с HR (45 минут).

Интервью с менеджером.

Техническое интервью с тимлидом

Оффер.