улица Чайковского 5
anklav — юридическая платформа для бизнеса, уже 10 лет на рынке. Мы помогли 900+ клиентам построить бизнес в РФ, ОАЭ, США, Европе и Азии и сохранили им более 58 млрд. рублей. Работаем с проектами в IT, FinTech, индустрии красоты, инвестициях, образовании, CGI, международной торговле по всему миру https://anklav.legal/.
Мы помогаем компаниям закрывать юридические задачи через абонентское обслуживание, процессы и прозрачное управление задачами. Команда держит фокус на автоматизации процессов и внедрение ИИ, благодаря чему мы идем к большой цели – перевернуть рынок юридических услуг и стать большой LegalTech платформой.
Сейчас мы растем и ищем координатора проектов с функциями клиентского менеджера в команду.
Про роль
Мы ищем активного, креативного и амбициозного человека, который станет “проводником” между нашими клиентами и юристами, чтобы:
-
клиенту было понятно, что происходит и когда будет результат;
-
юрист получал качественное ТЗ и документы без потерь времени;
-
задачи не терялись в чатах и всегда доходили до исполнителя;
-
наш продукт и сервис постоянно улучшался благодаря вашей работе, то есть вы непосредственно будете участвовать в его создании каждый день вместе со всей командой.
Задачи
Коммуникация и сопровождение абонентских клиентов компании, онбординг клиента при подключении, регулярная “поверка погоды” (Customer Success), документы и финансовый цикл клиента (по шаблонам), ведение документооборота, управление клиентскими задачами в Bitrix, постоянное общение в Telegram-чатах с клиентами.
Что мы предлагаем:
-
Работа в молодом agile коллективе. Мы поощряем вашу креативность, проактивность и любые идеи по улучшению нашего сервиса.
-
Интересные задачи, ориентированные на ваш профессиональный рост.
-
Возможность карьерного трека в приоритетной для вас сфере: мы ЗА рост и развитие сотрудников, поэтому на данной позиции мы открыты к перспективам вашего роста внутри компании в сторону продукта/маркетинга/управления или другой интересной для вас сферы.
Формат: полная удалёнка или работа в офисе в центре Воронежа, гибкий график отпусков, возможность совмещать с учебой.
График работы: пн-пт с 9 утра до 6 вечера.
Зарплата: от 40 000 ₽ на старте с перспективой роста (обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта).
Необходимые навыки и опыт
Сильные навыки коммуникации и эмпатия.
Клиенты бывают разными — важно уметь общаться спокойно, уверенно и по делу, удерживая рамки сервиса и ожиданий.
Превосходные навыки структурирования и работы с информацией.
Вы должны уметь организовывать информацию и задачи так, чтобы с ними было удобно и приятно работать: фиксировать вводные, запрашивать недостающее, заносить в CRM/Bitrix, раскладывать файлы по папкам, вести таблицы.
Если вам комфортен “творческий хаос” и нет привычки доводить структуру до конца — эта роль не подойдет.
Опыт от 1 года на одной из ролей обязателен:
-
клиентский менеджер / аккаунт-менеджер
-
проектный менеджер / координатор проектов
-
бизнес-ассистент в операционной роли
-
координатор в сервисной/консалтинговой команде.
Будет плюсом:
Юридическое образование или опыт в юридической/консалтинговой компании. Если вы понимаете, как устроена работа консалтинга “изнутри” (ТЗ, документы, дедлайны, контроль исполнения) — это большое преимущество.
Пожалуйста, обязательно укажите это в сопроводительном письме.
Оборудование: наличие собственного компьютера — обязательно.
Как откликнуться
В отклике/сопроводительном письме коротко ответьте:
Где у вас был похожий опыт (компания/роль/задачи)?
С какими CRM/таск-трекерами работали (Bitrix, amoCRM, Jira и т.д.)?
Есть ли опыт в юридической/консалтинговой сфере или юридическое образование?
