Руководитель отдела клиентского сервиса

BLOC конструктомаркет недвижимости – лидер среди ведущих строительных компаний юга России в сфере осуществления ремонтно-отделочных работ жилых помещений.

МЫ - новый формат, которого еще нет в России!

За 3 года компания стала лидером в сфере ремонта жилья. Сейчас компания является ТОП-партнером крупнейших застройщиков региона.

На текущий момент продано и сделано более 8 000 ремонтов.

Штат нашей компании насчитывает +200 сотрудников.

Люди и время – наш главный ресурс! Мы верим, что клиент получит от нас лучший сервис, а сотрудник – работу в лучшей компании.

Мы стабильная и надёжная компания !

И таких же сотрудников мы ищем к себе в команду!

Обязанности:

• Выстроить работу клиентского сервиса
• Создание и актуализация стандартов, регламентов и скриптов обслуживания
• Внедрить систему автоматизации в работу менеджеров клиентского сервиса
• Контроль работы менеджеров клиентского сервиса с помощью CRM, дашбордов и тд
• Внедрение лучших отраслевых практик и инновационных подходов
• Разработка и внедрение программы повышения клиентской лояльности

Требования:

• Опыт работы руководителем клиентского сервиса
• Высокий уровень системности в работе и жизни
• Структурность и вовлеченность
• Управленческие навыки
• Навыки внедрения автоматизации в работу отдела клиентского сервиса

Условия:

• Заработная плата от 150 000
• График: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Комфортный офис с удобной транспортной развязкой
• Возможности для профессионального роста и развития
• Возможность построить идеальный отдел клиентского сервиса
• Корпоративные активности и признание профессиональных достижений