Специалист поддержки покупателей (маркетплейсы)

ГК BLADE уже более 30 лет занимает лидирующие позиции на рынке портативной электроники.

На сегодняшний день мы являемся эксклюзивными дистрибьюторами большинства европейских брендов.

За долгие годы работы мы зарекомендовали себя как эффективная команда экспертов, заслужили лояльность наших партнеров и благодарность наших клиентов.

Успешность подтверждается присутствием продуктов компании на полках таких крупных торговых сетей, как М-Видео, Эльдорадо, DNS, Ашан.

Сегодня ГК BLADE укрепляет свои позиции, развивает новые направления и ввиду расширения штата профессионалов открывает позицию специалиста гарантийного отдела.

Ответственность:

• Обработка обращений от покупателей МП по вопросам возвратов (переписка, рассмотрение заявок, почта, звонки)
• Оформление возвратной документации
• Техническая поддержка
• Оформление заявок в 1С
• Взаимодействие со смежными отделами

Требования:

• Опыт работы Excel, Word, 1С
• Технические навыки для работы с портативной техникой.
• Диагностика и выявление проблем на основании предоставленного клиентом видео
• Грамотная письменная и устная речь
• Исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость
• Умение работать с людьми, документами и информацией

Условия:

• Работа в известной и стабильной мультибрендовой компании (основана в 1993 году).
• Стандартная пятидневная рабочая неделя (время начала рабочего дня обсуждается).
• Оформление полностью по ТК РФ с первого дня, испытательный срок - 3 месяца.
• Зарплата полностью "белая", 2 раза в месяц, без задержек.
• Возможность профессионального и карьерного роста.