Инженер технической поддержки

«Эвалар» — Российская фармацевтическая компания, абсолютный лидер в стране по объему выпуска натуральных препаратов для сохранения и укрепления здоровья.

Приглашаем принять участие в конкурсе на вакансию "Инженер технической поддержки» в Московское представительство

Мечтаешь работать с известным брендом и видеть реальные результаты своей работы? Мы — команда “Эвалар” — ищем коллегу — который станет гарантом "технического здоровья" наших систем и настоящим "спасателем" для наших коллег, который способен найти рецепт решения технических задач быстро и с улыбкой!

Мы предлагаем:

• Возможность построить свою карьеру в одной из крупнейших в России фармацевтических компаний, абсолютном лидере в стране по объему выпуска натуральных препаратов для сохранения и укрепления здоровья;
• Высокий индекс стабильности, за всю историю компании у нас не было массовых сокращений, штат сотрудников регулярно растет;
• Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ (больничный лист, отпуск, полностью белая ЗП и т.д.);
• График работы: сменный, 2/2 с 9.00 до 21.00;
• Соц. пакет: компенсация питания, компенсация проезда, дополнительные 3 корпоративных дня в год;
• Комфортабельный офис находится в Москва-сити Башни Федерация (основное рабочее место). Дополнительный офис в шаговой доступности от м. Минская (по живописному парку) или возможность добраться на корпоративном транспорте от м. Киевская.
• Достойное вознаграждение, соответствующее опыту и компетенциям по результатам интервью;

Приятные бонусы и плюшки:)

• Скидки на продукцию компании;
• Собственный комфортный и современный офис;
• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне;
• У нас не бывает задержек выплаты З/П со дня основания компании;
• Широкие возможности для профессионального роста и реализации, гибкая позиция в отношении новых идей и начинаний;
• Мы заботимся о благополучии наших сотрудников;
• Дружный коллектив единомышленников.

Твои задачи:

• Диагностика и устранение неполадок рабочих станций, периферийного и торгового оборудования (ККТ, POS-терминалы, сканеры, принтеры) в аптеках сети (12 в Москве, 6 в регионах) и центральном офисе с использованием удаленных подключений и инструментов мониторинга для быстрого реагирования;

• Администрирование и поддержка работоспособности IT-инфраструктуры: операционные системы (Windows/Linux), офисные приложения, специализированное ПО для аптек;

• Своевременная замена устаревшего или вышедшего из строя оборудования, включая инвентаризацию, закупку и настройку новых устройств в соответствии с корпоративными стандартами;

• Контроль соблюдения и разъяснение пользователям политик информационной безопасности (требования к сложности и периодической смене паролей, правила блокировки экрана);

• Мониторинг систем, профилактика сбоев и информирование руководства о нештатных или потенциально рискованных ситуациях с соблюдением профессиональных стандартов общения и командных процессов для слаженного решения проблем;

• Работа из офиса с возможными выездами в аптеки по мере необходимости (не более 70% времени).

Ты — Наш человек, если:

• Твой опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• Ты имеешь глубокие знания компьютерного оборудования и современного программного обеспечения. Умеешь проводить диагностику и апгрейд;
• Ты уверенно владеешь операционными системами Microsoft Windows 10/11, пакетом Office, а также базовыми навыками работы с Linux (желательно);
• Ты четко понимаешь базовые сетевые концепци и технологии: принципы работы AD, DNS, DHCP, удаленного доступа (RDP, VPN), электронной почты (SMTP/IMAP);
• Имеешь опыт работы с инструментами удаленного доступа и мониторинга (например, RuDesktop, Zabbix или аналогами);
• Понимаешь базовые принципы безопасности: важность обновлений и политик паролей;
• Имеешь практические навыки обеспечения базовой информационной безопасности: работа с корпоративным антивирусным ПО (диагностика, лечение), управление обновлениями ОС и приложений;
• Системно подходишь к решению проблем: умеешь не просто искать ответ в интернете, а анализировать симптомы, выдвигать гипотезы, проверять их и находить причину сбоя, документируя решение;
• Имеешь навыки грамотной и вежливой коммуникации: умеешь выяснить суть проблемы у НЕ технического пользователя, объяснить решение и дать рекомендации на понятном ему языке;
• Готов к физической работе с оборудованием (перенос, замена, прокладка кабелей) и к выездам в офисы/аптеки компании (в пределах Москвы, до 70% рабочего времени);

Это не обязательно, но будет значительным преимуществом если ты:

• Имеешь опыт поддержки и настройки торгового оборудования (POS-системы, ККТ, ФН, сканеры штрих-кодов, ТСД, терминалы эквайринга);
• Знаешь основы работы IP-телефонии и систем видеонаблюдения;
• Владеешь навыками ведения технической документации и учета оборудования;
• Имеешь опыт работы в ITSM системе 1С:Итилиум.

Ждем ваши резюме!