Account Manager

Visible — это агентство мобильного маркетинга, которое превращает поиск пользователя в прозрачный и управляемый процесс, за счет глубокой экспертизы и постоянной актуализации знаний и технологий, которыми мы делимся с рынком.

Cейчас у нас много новых офферов и клиентов, поэтому мы хотели бы дополнить нашу команду замечательным Account Manager, который будет много общаться с нашими клиентами и помогать им на всех этапах рекламных кампаний.

Задачи на позиции:

• Взаимодействовать с клиентами — сопровождать и поддерживать на всех стадиях рекламной кампании;
• Развивать и выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами;
• Работать над развитием клиента, предлагать новые решения и возможности для роста;
• Выстраивать и поддерживать качественные отношения с клиентами на всех уровнях;
• Взаимодействовать с внутренней командой: медиабайерами, дизайнерами и др.;
• Координировать, ставить цели, контролировать дедлайны;
• Мониторить кампании для достижения согласованных KPI;
• Контролировать маржинальность, revenue и GP;
• Анализировать кампании и готовить отчеты (таблицы, презентации) совместно с медиабайерами;
• Работать с возражениями, разрешать спорные вопросы с клиентами, рассказывать клиентам обо всех деталях этапов кампании;
• Работать с документами, взаимодействовать с бухгалтерией внутри компании и на стороне клиента.

Наши ожидания:

• Опыт работы в роли Аккаунт менеджера в агентстве по перформанс-маркетингу;
• Опыт сопровождения клиентов на всех этапах рекламных кампаний и умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения;
• Глубокое понимание digital- и performance-маркетинга: метрики, KPI, трекеры, источники трафика, мобильная/in-app среда;
• Навыки управления проектами: постановка задач внутренним командам (медиабайерам, дизайнерам и др.), контроль дедлайнов и качества выполнения;
• Способность одновременно вести несколько клиентов и удерживать высокий уровень сервиса при многозадачности;
• Умение анализировать кампании, готовить отчёты (таблицы, презентации) и предлагать клиентам решения для роста;
• Клиентоориентированность, уверенная работа с возражениями и способность эффективно решать спорные и проблемные ситуации;
• Навыки финансового контроля: маржинальность, revenue, GP, корректность документов;
• Самостоятельность, дисциплина, умение приоритизировать задачи и принимать решения;
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать с клиентами на различных уровнях.

Что мы предлагаем:

• Работа в гибридном формате: 3 дня в офисе (пн, ср, пт), 2 дня удалённо (вт, чт);

• Гибкое начало рабочего дня (с 9 до 11);

• Красивейший офис в центре Москвы, по адресу Большой Кисловский переулок, 6, где есть все, что есть дома и даже больше: бодрящий кофе, холодильник, набитый фруктами и овощами, творожками и другими снэками, зона для чилла;

• Сможешь выбрать любую современную технику для комфортной работы (MacOS / Windows);

• Классная команда молодых профессионалов (как и у всех, но у нас точно), уютная атмосфера, приветствие самых смелых идей!