Менеджер по обслуживанию гостей и номерам

Отель Green Flow 4* на Роза Хутор с уникальной для российской гостиничной индустрии философией отдыха приглашает присоединиться к команде Менеджер по обслуживанию гостей и номерам.

Мы в поисках опытного руководителя, способного обеспечить высокое качество обслуживания гостей и безупречное состояние номерного фонда нашего отеля.

Обязанности:

• Управление деятельностью отделов Front Office и Housekeeping, включая разработку стратегий повышения загрузки отеля и качества сервиса.
• Обеспечение соответствия высоким стандартам обслуживания и внутренним регламентам.
• Планирование и контроль бюджета подразделений, закупок расходных материалов и инвентаря.
• Участие в организация подбора, адаптации и развития персонала, формирование единой культуры сервиса и создание условий для профессионального роста сотрудников.
• Контроль за подготовкой номеров, организацией чистки и ремонтом номеров, решением текущих проблем и устранением недостатков.
• Повышение доходов отеля путем реализации успешных тактик продаж дополнительных услуг и оптимального распределения номеров
• Оптимизация процессов передачи информации между сотрудниками смены и различными подразделениями отеля
• Участие в ремонтных работах и модернизациях инфраструктуры отеля.
• Соблюдение санитарно-гигиенических норм, правил техники безопасности и пожарной безопасности
• Внедрение инструментов анализа удовлетворенности гостей и принятие решений по улучшению сервиса
• Совместная работа с другими департаментами отеля для достижения наилучших результатов в обслуживании и развитии бизнеса

Требования:

• Наличие опыта работы в гостиничном бизнесе не менее 2 лет на аналогичной должности.
• Высокий уровень организации и планирования рабочего процесса.
• Умение быстро реагировать на возникающие вопросы и проблемы, своевременно разрешать конфликты.
• Владение английским языком на уровне уверенного общения с гостями.
• Способность анализировать ситуацию и предлагать эффективные решения для улучшения качества обслуживания.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• Полностью белую заработную плату без задержек и серых схем;

• График работы 5/2;

• Бесплатное вкуснейшее питание в течение рабочей смены;

• Развитие внутри компании;

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов, став частью успешного проекта, направленного на максимальное удовлетворение потребностей каждого гостя!