Проектируемый проезд № 4062 6с2
ALLIA NOVA – Национальный дистрибьютор товаров для клиник эстетической медицины
АПТОС ГРУПП - группа компаний, предоставляющая полный комплекс услуг в сфере эстетической медицины.
APTOS – международный бренд, более 20 лет назад положивший начало революционному методу нитевого лифтинга. На данный момент мы являемся лидерами рынка и работаем более чем в 90 странах мира.
Аналитик CRM и ПЛ – ключевая роль, которая принимает участие в управлении СRM системой Компании в части анализа клиентской базы и клиентского поведения, направленного на повышение эффективности взаимодействия с клиентами.
Просьба в сопроводительном письме указывать ЗП ожидания!
Обязанности:
● Сбор и анализ данных о клиентах с целью повышения вовлеченности клиентской базы, возврата клиентов, стимулирования расширения портфеля закупаемых товаров Компании. Разработка CRM-дашбордов
● Разработка и генерация аналитических отчётов о поведении клиентов, тенденциях продаж и эффективности кампаний. Использование аналитики системы для повышения лояльности, увеличения повторных продаж, сокращения оттока. Проведение опросов и исследований удовлетворенности клиентов для оценки потребностей и выявления новых возможностей. Выявление инсайтов и рекомендаций для бизнеса.
● Сегментация клиентов. Выстраивание работы с базой данных клиентов с учётом сегментации по жизненному циклу и RFM
● Персонализация маркетинговых кампаний. Разработка алгоритмов расчёта персональных предложений и анализ их эффективности
● Анализ и подготовка рекомендаций по повышению эффективности маркетинговых акций и коммуникаций. Мониторинг текущей ситуаций и корректировка пользовательского пути совместно с другими специалистами отдела маркетинга
● Управление коммуникациями: разработка и автоматизация всего клиентского пути (Customer Journey Map) с использованием email, SMS, push и мессенджеров. Планирование и запуск сегментированных рассылок и триггерных серий.
● Операционная поддержка CRM и ПЛ: запуск промо-кампаний, создание и внедрение плана коммуникаций, оценка эффективности проведенных мероприятий, корректировка правил ПЛ, контроль за начислением вознаграждений, корректировка вознаграждений (при необходимости). Взаимодействие со смежными отделами Компании для решения вопросов, связанных с организацией деятельности CRM и ПЛ.
Наши ожидания:
● Высшее образование (маркетинг, менеджмент, математика).
● Высокий уровень самоорганизации, инициативности и ответственности.
● Опыт кросс-командного взаимодействия.
● Опыт написания технических заданий.
● Глубокое понимание CRM-принципов, метрик и каналов коммуникации.
● Опыт работы с CRM-платформами (мы работаем на платформе Manzana).
● Навыки работы с системами аналитики и визуализации данных.
● Уверенное владение Excel (сводные таблицы, функции).
Мы предлагаем:
● Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет.
● Стабильный доход, размер ЗП обсуждается по итогам собеседования.
● Удобный график: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45.
● ДМС после испытательного срока.
● Скидка и сертификат на услуги клиник группы.
● Современный офис в 5 минутах ходьбы от м. Технопарк.
