Куратор в стоматологическую клинику

Обязанности:

• Сопровождение и сервис: Встреча пациента, знакомство, создание комфортной атмосферы, сопровождение на консультацию и между кабинетами.
• Презентация плана лечения: Доступное разъяснение пациенту плана лечения, составленного врачом, объяснение этапов, преимуществ и рисков.
• Финансовое планирование: Расчет стоимости, аргументация цены, работа с финансовыми возражениями, обсуждение условий оплаты, программ лояльности и рассрочек.
• Координация процессов: Составление удобного графика посещений, запись к узким специалистам (ортопед, хирург, ортодонт), контроль выполнения назначений.
• Продажи и коммуникация: Работа с возражениями, повышение конверсии первичных пациентов в запись на комплексное лечение, увеличение среднего чека.
• Документооборот: Помощь в оформлении медицинской документации.
• Контроль и обратная связь: Поддержание связи с пациентом, напоминание о визитах, сбор обратной связи после лечения.

Требования:

• Опыт работы: Обязателен опыт в стоматологии (менеджер по продажам, администратор, куратор).
• Коммуникативные навыки: Умение вести диалог, выявлять потребности, мягко убеждать пациента, грамотная речь, высокий эмоциональный интеллект (эмпатия).
• Знание стоматологии: Понимание принципов лечения, терминологии, последовательности процедур (терапия, ортопедия, имплантация).
• Организованность и дисциплина: Составление графика, контроль этапов лечения, координация работы нескольких врачей.
• Финансовая грамотность: Умение составлять финансовый план, оформлять рассрочки, кредиты, работать с акциями.
• Навыки работы с ПО: Знание CRM-систем, офисных программ.
• Личностные качества: Клиентоориентированность, доброжелательность, гибкость мышления, стрессоустойчивость.

• Местоположение: Стоматологические клиники "Ваш стоматолог" по адресу: Московский пр-т д.73к.5. , Ленинский пр. д. 78, к1.
• О нас: Наша клиника успешно работает уже 30 лет и является узнаваемым брендом на рынке России и Грузии. Благодаря современному оборудованию, профессиональной команде и индивидуальному подходу к каждому пациенту, мы сохраняем высокие стандарты и завоевываем доверие тысяч довольных пациентов.