Главный специалист технической поддержки

Брайт Софт - российский разработчик профессиональных ИТ-решений федерального масштаба с офисами в Москве, Перми и возможностью работать удаленно.

Компания работает над крупнейшими социально значимыми госпроектами и решает бизнес-задачи для частных заказчиков. Эксперты компании разрабатывали решения для крупнейших российских компаний и организаций. Наш главный продукт - NO-CODE Платформа (включена в реестр отечественного программного обеспечения). Это полностью российская платформа цифровизации процессов сбора, анализа и обработки данных для задач классов EPM, CPM, BI. Платформа позволяет создавать корпоративные приложения без разработчиков и в сжатые сроки.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать обращения от пользователей прикладных информационных систем;
• консультировать пользователей прикладных информационных систем;
• взаимодействовать со смежными командами для анализа причин возникновения ошибок в прикладных информационных системах;
• готовить отчетность по результатам оказания услуг по технической поддержке.

От тебя потребуется:

• опыт работы в службе технической поддержки;
• знание Swagger\Postman;
• знание продуктов Atlassian Jira, Confluence будет плюсом.

Мы точно поладим, если ты:

• умеешь разобраться с документацией, самостоятельно изучить технологию/инструмент;
• хочешь расти и развиваться в IT сфере;
• готов к командному взаимодействию.

Что мы предлагаем:

• оформление согласно ТК РФ с первого дня, полностью белую зп;
• работу в аккредитованной IT компании;
• оклад + бонусы;
• гибкий график работы, гибридный формат (с возможностью посещения офиса в г.Пермь);
• возможный рост до руководителя группы технической поддержки;
• современные коммуникации внутри компании.