Менеджер по работе с клиентами (без поиска, транспортные услуги)

Кто мы:

• Активно растущий логистический оператор.
• 19 складских площадок в МО и Москве.
• 3PL услуги и фулфилмент.
• Услуги перевозки по Москве и МО
• 16 лет на рынке.

Smart Ways - быстрорастущая компания в отрасли грузоперевозок. Дочерняя компания RFL.

Мы ищем энергичного, инициативного, профессионального менеджера по работе с клиентами, готового оперативно встроится в команду и органично перенять ключевые процессы по работе с клиентами и партнерами.

Чем предстоит заниматься?

• Работа с имеющимися клиентами компании;
• Приём заявок от клиентов на доставку. Занесение информации в программу TMS;
• Информирование клиента на всех этапах транспортировки и своевременное предоставление документов, подтверждающих факт оказания услуги;
• Оказание консультационных услуг клиентам;
• Получение от смежных подразделений и согласование с клиентом информации по логистике (машинам, доверенностям, водителям), тарифам и предоставление полной информации клиенту;
• Претензионная работа, решение спорных ситуаций с клиентами;
• Подготовка сопроводительных документов клиенту, предусмотренных договором;
• Своевременное предоставление документов, подтверждающих факт оказания услуги;
• Выставление счетов за услуги, контроль дебиторской задолженности;
• Мониторинг качества предоставляемых услуг.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами от 2-х лет только в клиентском отделе транспортной компании или компании, которая занималась перевозками;
• Высшее образование;

• Знание документооборота и законодательства в сфере перевозок;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность;

• Умение работать в команде. Коллектив отдела состоит из сотрудников, которые очень хорошо знают, что означает дружелюбие и взаимовыручка;

• Хорошее знание Excel;

• Опыт работы в 1С;

• Опыт работы в TMS.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата, оклад + KPI;
• Подключение ДМС после испытательного строка;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможен гибридный формат работы после прохождения испытательного срока);
• Дружный и позитивный коллектив;
• Комфортный, стильный офис: Москва, Варшавское шоссе, 9с1Б.