Команда разрабатывает современные CRM-системы и создает AI-помощников для оптимизации процесса продажи банковских услуг юридическим лицам. Основной фокус — автоматизировать рутинные процессы, повысить эффективность менеджеров и улучшить качество сервиса.
Основные направления работы:
- Анализ и выявление лучших кейсов применения AI-помощников.
- Регулярная оценка внедренных технологий и разработка новых улучшенных решений.
- Создание прототипов AI-сервисов и демонстрация результатов ключевым заинтересованным сторонам.
- Организация эффективного взаимодействия внутри команды согласно методологии Agile/SberAgile.
Мы активно развиваем инновационные подходы и стремимся стать лидером рынка в области автоматизации продаж банковского сектора.
Обязанности:
- работа с командой разработки
- поддержка пользователей и анализ обратной связи
- исследование гипотез с пользователями
- проектирование логики работы ai-агентов для автоматизации рутинных задач
- оперативное создание функциональных прототипов агентов с использованием low-code/no-code инструментов для валидации гипотез и демонстрации стейкхолдерам
- описание сценариев взаимодействия пользователя с ai-агентами.
Требования:
- опыт работы: минимум 2 года в качестве бизнес-аналитика в it-проектах
- навыки: уверенные знания методик анализа (user stories, use cases), опыт построения customer journey maps
- инструментарий: свободное владение jira, confluence
- коммуникативные способности: умение проводить опросы и структурированные интервью
- технические знания: понимание low-code/no-code платформы, базовых концепций ai и python
- качества личности: коммуникабельность, ориентация на результаты, стрессоустойчивость, гибкость и внимание к деталям
- умение использовать нейросети в повседневной работе.
Условия:
· стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
· официальное оформление
· расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
· корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
· бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
· корпоративная пенсионная программа
· гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ.
