от 60000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.
Обязанности:
- Плановая прослушка звонков по чек-листу на соответствие регламенту + назначение предупреждений/штрафов;
- Обратная связь по запросам от Супервайзеров (оценить конкретный этап);
- Работа с клиентскими претензиями;
- Тематический аудит по заданиям (целевые проверки, сфокусированные на конкретных аспектах работы).
Требования:
- Свободное владение португальским языком;
- Опыт работы в контроле качества - от 1 года;
- Знание этапов продаж;
- Умение анализировать, прогнозировать и корректировать показатели;
- Организованность и готовность работать в режиме многозадачности.
Условия:
- Удаленная работа;
- Заработная плата состоит из двух частей: фиксированный оклад + KPI, и обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
- График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (GMT+3);
- Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
- У нас есть готовые чек-листы, бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.
