Руководитель группы клиентской аналитики

Ключевые функции:

• Руководство аналитической командой (7 человек): подбор, развитие, мотивация и координация работы.

• Выстраивание и оптимизация сквозных бизнес-процессов аналитики: от постановки задачи бизнес-заказчиками до реализации и презентации результатов.

• Приоритизация задач и распределение ресурсов внутри команды в соответствии с бизнес-целями.

• Повышение скорости и качества выполнения аналитических запросов за счет стандартизации и автоматизации.

• Обеспечение руководителей и сотрудников сегментов оперативной (ad-hoc) и регулярной аналитикой по клиентской базе.

• Анализ клиентских метрик: LTV, CLV, CAC, сегментация базы, омниканальная аналитика.

• Подготовка понятных и содержательных презентаций, отчетов и дашбордов для топ-менеджмента.

• Участие в формировании стратегии развития клиентских сегментов на основе данных.

Наши ожидания:

• Опыт управления аналитической командой от 3-х человек (подбор, развитие, оценка).

• Практический опыт в клиентской аналитике: глубокое понимание и опыт расчёта LTV, CLV, CAC, сегментации базы, принципов омниканальности.

• Навык приоритизации проектов и задач; умение вести диалог с бизнес-заказчиками для определения ключевых целей.

• Опыт оптимизации и регламентации рабочих процессов для повышения их эффективности.

• Опыт подготовки аналитических презентаций для топ-менеджмента (приветствуется опыт выступлений на уровне Правления / директората).

• Высшее образование (техническое, экономическое, математическое).

• Уверенное владение инструментами: SQL (обязательно), Excel (на продвинутом уровне), PowerPoint.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы.
• Гибкое начало дня: старт в 8:00, 9:00 или 10:00 утра — выбирайте, что подходит именно вам.
• Кафетерий льгот: выбирайте нужные именно вам льготы из широкого спектра опций (ДМС со стоматологией, спорт, мобильная связь, обучение, впечатление(отдых за городом), карты здоровья, страхование от несчастных случаев).
• Комплексная система обучения: внутренние и внешние программы развития.
• Образовательные партнерства: эксклюзивные скидки на обучение в Skyeng, Lerna (Skillbox, Geekbrains), Яндекс Практикум, Language Link, Novakid.
• Скидка на питание в офисе компании.
• Корпоративная скидка на товары компании.
• Спортивная жизнь компании: корпоративные спортивные секции и тренировки; оплачиваемые слоты на забеги и спортивные мероприятия, ежегодная спартакиада.
• BestBenefits: персонализированная программа скидок и привилегий.
• Расширенная программа лояльности: Премиальные фитнес-центры: World Class, X-fit, Fitmost; Медицинские услуги: специальные условия в KDL и Gemotest; Банковские продукты: выгодные предложения от банков-партнеров: Связь и отдых: специальные тарифы Мегафон и Билайн, бронирование в отелях Отелло.
• Подарки к новому году для сотрудников и их детей.
• Паркинг (через бронирование).