Менеджер по работе с отзывами

Менеджер по работе с отзывами (удалённо)

Откройте для себя мир обратной связи! Если вы любите общаться, умеете находить подход к людям и хотите влиять на репутацию компании — эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и позитивного менеджера по работе с отзывами, который поможет нам стать лучше в глазах наших клиентов.

Ваши задачи:

• Мониторинг отзывов о компании на различных онлайн-площадках и в социальных сетях
• Оперативное реагирование на отзывы клиентов: благодарности, вопросы, претензии
• Вежливое и грамотное общение с клиентами в письменной форме
• Передача обратной связи от клиентов в профильные отделы компании
• Участие в разработке и реализации стратегии по улучшению клиентского опыта
• Ведение отчётности по обработанным обращениям

Что важно для успеха:

• Грамотный письменный русский язык, умение ясно и доброжелательно излагать мысли
• Внимательность к деталям и высокий уровень эмпатии
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях
• Ответственность и самостоятельность
• Базовые навыки работы с компьютером и интернетом
• Желание учиться и развиваться в сфере коммуникаций

Условия и преимущества:

• Удалённая работа из любой точки мира
• Гибкий график: обсуждается индивидуально (примерно 2 часа в день, 6 дней в неделю)
• Оформление по договорённости
• Дружная команда и поддержка на всех этапах
• Возможность профессионального роста в сфере PR и клиентского сервиса

О компании Мы — современная компания, которая ценит честную обратную связь и стремится к постоянному развитию. Для нас важно мнение каждого клиента, и мы верим, что именно вы поможете нам стать лучше!