Специалист технической поддержки

Клик — часть экосистемы Банка Точка.

Мы — финтех-стартап, предоставляющий облачный сервис для оплаты по QR-коду. Стремимся упростить процесс оплаты не только в сфере HoReCa, но и за её пределами, предлагая передовые облачные сервисы для оплаты через QR-код.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки, который поможет выстроить безупречный сервис для наших партнеров и пользователей.

Обязанности:

• Обрабатывать обращения партнёров и оказывать им необходимую поддержку;
• Фиксировать ошибки и анализировать клиентский опыт для повышения качества обслуживания;
• Внедрять улучшения процессов на основе полученных данных;
• Помогать в процессе внедрения новых клиентов.

Требования:

• Опыт в технической поддержке (желательно в финтехе, платежных системах или SaaS);
• Понимание операционных процессов ресторанов и кассовых систем R-Keeper, Iiko обязательно;
• Опыт администрирования кассовых систем;
• Умение объяснять сложное простыми словами и терпение в общении с партнерами;
• Техническую подкованность (API, логи – не пугают);
• Грамотная письменная и устная речь, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;
• И самое главное - ты супер энергичный, максимально амбициозный и у тебя жажда к профессиональному и финансовому росту.

Если ты прочувствовал последний пункт - то у нас уже есть о чем поговорить:))

Условия:

• Оклад 40 000 рублей на руки;
• Пятидневная рабочая неделя, график с 16:00 до 01:00 по мск;
• Удаленная работа с возможностью самостоятельно организовать рабочее место;
• Официальное оформление по трудовому договору, полностью белую заработную плату;
• Отпуск и больничный - все как положено;
• Драйвовая команда профессионалов с фокусом на развитие;
• Возможность влиять на продукт и видеть результаты своей работы.