улица Набережная Приволжского Затона 20Г
Компания РАЗУМ — ведущий девелопер, создающий современные жилые комплексы в Астрахани и Екатеринбурге. Мы строим не просто дома, а продуманную, комфортную городскую среду, задавая новые стандарты в отрасли. Наши проекты отмечены 5 звёздами за соблюдение сроков ввода, входят в ТОП-50 РФ по объёмам строительства и занимают 1 место в Астраханской области.
Мы ценим развитие, ответственность и эстетику во всем. В нашей команде — профессионалы, которые готовы управлять масштабными проектами, принимать сильные решения и менять облик городов.
Вот, что ждёт вас, если вы присоединитесь к нашей команде:
- Официальное оформление и прозрачная система оплаты труда
- Социальная поддержка в жизненных ситуациях
- Корпоративная телемедицина, возможность подключения близких
- Компенсация мобильной связи и корпоративное такси для удобства
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
- Компенсация процентов по ипотеке в проектах РАЗУМа
- Корпоративное обучение за счет компании
- Новогодние подарки детям сотрудников.
Чем предстоит заниматься:
- Проведение и развитие замеров клиентского опыта (NPS, CSAT, SSI) на всех этапах клиентского пути
- Анализ и визуализация клиентской обратной связи, подготовка отчетов и предложений по улучшению сервиса
- Мониторинг отзывов в открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, соцсети) и работа с негативом
- Контроль и участие в обработке входящих обращений (сайт, почта, соцсети, мессенджеры)
- Взаимодействие с продуктом, сервисом, продажами и управляющей компанией.
Кого видим в команде:
- Опыт работы в клиентском сервисе, CX или аналитике от 1,5–2 лет
- Опыт работы с метриками NPS / CSAT / CSI / SSI будет преимуществом
- Уверенное владение Excel / Google Sheets, инструментами презентаций
- Аналитическое мышление, внимательность к деталям, грамотная речь, умение работать в режиме многозадачности
Мы уже многого достигли, но впереди — ещё больше. Если вам близка идея «расти через систему» — добро пожаловать в РАЗУМ.
