Партийный переулок 1к4
Компания ADDREA является системным интегратором Digital Signage. Мы специализируемся на проектировании, производстве и установке эксклюзивных решений на основе мультимедийных технологий, аналитики и продуктов с интерактивным наполнением. Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента.
Клиенты компании — это крупные международные бренды, магазины одежды, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, частный корпоративный и государственный сектор.
Ключевая задача:
Организация и управление работами по настройке, тестированию и сервисному обслуживанию аппаратно-программных комплексов. Руководство отделом локальной настройки и отделом удалённой настройки, обеспечение высокого уровня сервиса и выполнение бизнес-метрик.
Ваши будущие задачи:
-
Полное руководство отделами: отдел настройки и отдел удаленной настройки .
-
Разработка, внедрение и контроль KPI по всем видам работ (сроки, качество, нагрузка).
-
Разработка и внедрение регламентов работы службы, стандартов коммуникации (внутренней/внешней).
-
Создание и актуализация инструкций по настройке и обслуживанию оборудования.
-
Проведение ретроспективного анализа системных ошибок и повторных заявок, разработка превентивных мер.
-
Организация работ по настройке, тестированию аппаратной части и ПО, ремонту оборудования.
-
Контроль учета движения оборудования и МЦ в системе 1С:Бухгалтерия.
-
Организация круглосуточной работы отдела по удаленной настройке и обслуживанию.
-
Управление процессами удаленного сопровождения выездных специалистов.
-
Организация работы первой линии технической поддержки в ночное время (с 22:00 до 10:00 МСК).
Для нас важно:
-
Опыт руководства технической командой от 2-3 человек.
-
Умение ставить задачи, контролировать сроки и качество.
-
Навыки обучения и наставничества сотрудников.
-
Опыт разработки регламентов, инструкций и стандартов работы.
-
Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями.
-
Планирование загрузки и распределение ресурсов.
-
Опыт в IT / системном администрировании от 3-5 лет.
-
Опыт на руководящей должности или роли старшего/ведущего специалиста.
-
Профильное высшее образование (ИТ, телекоммуникации) будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- Достойную заработную плату, обсуждаем на собеседовании (рассматриваем ожидания кандидатов)
- Заинтересованный и увлеченный проектами профессиональный коллектив
- Интересная созидательная работа с понятной перспективой профессионального роста
- Офис компании: м. Павелецкая (15-20 минут пешком) или 5 минут на общегородском транспорте
- Оформление по ТК РФ
- График работы: 5/2
