Руководитель онлайн - магазина («ремонт под ключ»)

О компании:
ГК Zetta— международный мебельный бренд премиум-класса с 25-летней историей в России.

Мы запускаем проект, который кардинально изменит процесс выбора дизайн-проекта, ремонта и меблировки квартир "под ключ" и находимся в поиске лидера на позицию Директор Интернет-магазина/Маркетплейса.

О вакансии:
Вы — директор нашего digital-проекта. Вы отвечаете за P&L интернет-магазина: выполнение плана продаж, маржинальность, экономику заказа и эффективность операционных затрат. Ваша задача — превратить сложную услугу «ремонт под ключ» в понятный, желаемый и легко выбираемый цифровой продукт и обеспечить стабильный рост выручки.

Вы управляете цифровой витриной как полноценным бизнес-направлением, отвечая за всё, что видит пользователь на платформе: от логики категорий до формирования ценностного предложения, и за то, как это влияет на итоговые продажи.

Ключевые зоны ответственности:

1. Управление P&L и коммерческой эффективностью:

• Формирование и исполнение бюджета онлайн-продаж. Планирование и контроль ключевых метрик: выручка (GMV), маржинальность, средний чек (AOV), доля маркетинговых расходов.

• Управление юнит-экономикой: Анализ стоимости привлечения клиента (CAC), пожизненной ценности (LTV), рентабельности инвестиций в маркетинг (ROMI) и конверсии на каждом этапе воронки.

• Ценностное предложение и ценообразование: Участие в формировании ценовой политики для онлайн-канала, разработка промо-стратегий и механик, повышающих средний чек и маржинальность.

2. Управление цифровой витриной и категориями (Digital Merchandising):

• Архитектура и логика категорий: Разработка и постоянная оптимизация структуры маркетплейса (по стилям, типам помещений, бюджетам, услугам), чтобы пользователь интуитивно находил нужное решение и быстрее принимал решение о покупке.

• Визуальная и контентная стратегия карточки «услуги/пакета»: Определение единого стандарта подачи: какие визуалы обязательны (3D-планировки, фото «до/после», видео-обзоры), какой текст, какие спецификации.

• Управление наполнением и актуальностью: Контроль за своевременным и полным наполнением карточек всеми данными (описания, цены, сроки, связанные услуги, списки материалов).

3. Презентационное превосходство и визуальный контекст:

• Создание и поддержание визуального DNA платформы: Качество и стиль всех изображений, видео, графики должны соответствовать премиум-сегменту и вызывать желание.

• Курирование контента: Работа с дизайнерами, фотографами, копирайтерами и 3D-визуализаторами для производства уникального, продающего контента для карточек и категорий.

• Управление «историями» и контекстом: Организация подачи не отдельных услуг, а готовых решений и историй.

4. Работа с обратной связью и данными (Customer-Centric Approach):

• Анализ поведения пользователей (просмотры, клики, воронки, отказы) для постоянного улучшения карточек и структуры с целью роста конверсии.

• Систематизация и работа с отзывами/рейтингами: Разработка системы сбора, модерации и публикации отзывов для формирования социального доказательства.

• Тестирование гипотез: Проведение A/B тестов карточек, изображений, описаний для повышения конверсии в заявку/запрос.

5. Кросс-функциональное управление и процессы:

• Координация команд: Постановка задач и контроль сроков для контент-менеджеров, дизайнеров, специалистов по 3D, копирайтеров.

• Взаимодействие с отделом закупок и партнерами: Организация процесса получения от партнеров качественного контента и актуальных данных для наполнения карточек.

• Разработка и оптимизация процессов по обновлению контента и данных на платформе.

• Позиция предполагает активное использование искусственного интеллекта (нейросетей) для оптимизации и повышения эффективности операционных процессов.

Мы ждем от кандидата:

• Коммерческий опыт: Управление P&L интернет-магазина / e-commerce направления, опыт выполнения планов продаж и работы с маржинальностью.

• Опыт работы директором/руководителем по мерчандайзингу, ассортименту, контенту или управлению продуктом в крупном e-commerce / маркетплейсе (OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, премиальные ритейлеры) от 3-5 лет.

• Подтвержденный опыт повышения ключевых метрик через работу с карточкой товара/услуги: конверсии в просмотр, в корзину, снижения отказов.

• Аналитические навыки: Уверенное владение метриками e-commerce (GMV, AOV, LTV, CAC, ROMI, Conversion Rate). Умение работать с данными поведенческой аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и делать выводы.

• Сильное визуальное мышление и насмотренность, понимание принципов UX и юзабилити. Опыт работы с фотографами, стилистами, дизайнерами.

• Системность и внимание к деталям: Вы понимаете, что отсутствие одной кнопки или некорректная цена могут сорвать сделку.

• Практический опыт использования AI (нейросетей) для оптимизации операционных процессов.

• Отличные организаторские способности для управления множеством контентных потоков и соблюдения deadlines.

• Личный интерес к сфере дизайна, архитектуры и ремонта будет огромным преимуществом.

Мы предлагаем:

• Возможность с нуля создать и возглавить принципиально новое направление — e-commerce сложных услуг в digital-среде.

• Реальную ответственность за P&L и прямой вклад в финансовый результат компании.

• Роль, в которой коммерческие задачи встречаются с креативом, а ваши решения напрямую влияют на выручку.

• Работу на стыке с самыми интересными командами: дизайн, продукт, закупки, продажи.

• Оклад + квартальная премия до 100% от оклада в квартал за выполнение коммерческих KPI.

• Работа в комфортном офисе м. Краснопресненская/м. Ул. 1905 года.

• График работы 5/2 c 10:00 до 19:00. Оформление по ТК РФ.

• Возможность покупать продукцию компании по оптовой цене.

Чтобы ваша заявка была рассмотрена, пожалуйста, в сопроводительном письме кратко ответьте на три вопроса:

1. «Проект в портфолио»: Опишите один конкретный кейс из вашего опыта, где вы лично инициировали и провели изменения в структуре категорий, карточке товара/услуги или визуальном контенте на сайте/маркетплейсе. Укажите, как это изменение повлияло на коммерческие показатели (конверсия, средний чек, выручка).

2. «Первый месяц на новой платформе»: Представьте, что вы уже в должности. Какие первые три шага вы предпримете в течение первых 30 дней для аудита и улучшения нашей цифровой витрины (маркетплейса услуг)?

3. «Понимание нашего продукта»: Чем, на ваш взгляд, управление карточкой «услуги по ремонту под ключ» принципиально отличается от управления карточкой «кухни» или «дивана» на классическом маркетплейсе? Какие новые элементы контента и логики выбора здесь критически важны?

Мы ценим ваше время и серьезный подход. Готовые ответы на эти три вопроса в письме — обязательное условие для рассмотрения вашей кандидатуры. Ждем того, кто говорит на языке данных, пользователей и прибыли.