улица Красных Партизан 117
Компания Ветменеджер занимает лидирующие позиции среди поставщиков программного обеспечения для ветеринарных клиник в России и странах СНГ. Более 20-ти лет мы разрабатываем и предлагаем рынку передовую облачную систему для автоматизации работы ветеринарных клиник.
Сегодня мы обслуживаем свыше 2000 клиентов.
В свою команду мы ищем Менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager) с навыками и опытом специалиста технической поддержки.
Почему выбирают нас:
- Аккредитация в сфере IT обеспечивает различные социальные гарантии и льготы сотрудникам.
- Доступ к обширной корпоративной библиотеке.
- Возмещение затрат на профессиональное обучение и курсы повышения квалификации.
- Финансовая поддержка спортивных увлечений и занятий.
- Регулярные совместные корпоративные события и активности.
- ДМС.
Мы предлагаем:
- Оплачиваемая стажировка: 38500 руб. на руки
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (после испытательного срока возможен гибридный формат работы).
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать запросы от клиентов в чате, по электронной почте и телефону.
- Предоставлять консультации клиентам относительно предлагаемого нами программного продукта, детально освещая его особенности и преимущества.
- Осуществлять процесс адаптации и обучения новых клиентов, помогая им быстро освоиться с использованием нашего продукта.
- Формировать и поддерживать прочные, взаимовыгодные связи с каждым клиентом, нацеленные на долгосрочное сотрудничество.
- Обнаруживать потенциальные риски потери клиентов на начальном этапе и принимать меры для их устранения.
- Подготавливать аналитические отчеты, отражающие ключевые показатели работы с клиентами.
- Передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
- Иногда решать новые интересные задачи.
Требования:
- Умение находить подход к разным клиентам.
- Умение четко и структурированно излагать мысли.
- Умение доносить информацию простым и понятным языком.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Грамотность.
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel, PowerPoint и их аналоги у гугл (гугл-документ, гугл-таблицы и т.д.)).
- Личные качества: коммуникабельность, доброжелательность, активность, и высокая степень ответственности, самоорганизованность, стрессоустойчивость.
Вакансия вам подходит, если:
- готовы учиться;
- не устаете от однообразных задач;
- умеете работать как самостоятельно, так и в команде;
- помогали или хотите помогать людям онлайн;
- легко находите главную информацию в текстах разного объема;
Желательно:
- Опыт работы с корпоративными клиентами в ролях Customer success manager/ Account manager в сфере IT SaaS-решений.
- Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки.
- Высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
Ждем Ваших откликов!
