Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать сотрудников по внутренним сервисам компании — письменно и устно
• Поддерживать документацию и инструкции в актуальном состоянии
• Фиксировать обращения и грамотно направлять их в смежные отделы: разработку и инфраструктуру
• Быть первой линией помощи для коллег, чтобы их работа шла без сбоев

Мы ждём, что у вас есть:

• Опыт от года в технической поддержке
• Среднее профессиональное образование или выше
• Практика работы с 1С и CRM
• Умение взаимодействовать с разработчиками и системными администраторами
• Базовые знания английского (уровень В1 будет плюсом)
• Желание учиться и расти вместе с командой

Важно для нас:

• Вы легко находите общий язык с людьми, даже в напряжённых ситуациях
• Готовы слушать, задавать вопросы и искать решение, а не просто закрывать тикет
• Понимаете, что за каждой задачей стоит человек, которому нужна поддержка

Мы предлагаем:

• Заработную плату 130 000 рублей на руки (оклад 126 437 рублей + премия до 25 000 рублей)
• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00
• Работу в стабильной компании в сфере логистики и транспорта
• Возможность развиваться внутри команды и расти профессионально
• Поддержку руководителя и коллег, которые ценят инициативу и открытость

Если вы чувствуете, что это ваша роль — откликайтесь. Расскажите, где вы работали в поддержке и какой самый сложный кейс вам удалось решить. Нам интересен не только опыт, но и ваш подход к работе с людьми.