Нижний Сусальный переулок 5с19
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
ИТ Сервис — это продукт, который обеспечивает работу сотрудников органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им учреждений: предоставляет современные ИТ-решения, технику и экспертизу в области сервисов для конечных пользователей.
Что нужно делать:
- управлять процессами ITSM
- заниматься аналитикой и оптимизацией процессов оказания ИТ-сервисных услуг, as is в to be
- внедрять новые сервисы/услуги и процессы поддержки пользователей
- автоматизировать процессы (настройка/обеспечение настройки ITSM системы)
- разрабатывать регламенты и процедуры сопровождения и поддержки
- оптимизировать процессы управления конфигурациями (CMDB)
Что мы ждём:
- владение инструментами моделирования бизнес-процессов
- понимание процессов управления IT-услугами, знание методологии ITSM
- опыт внедрения процессов по методологии ITSM
- опыт работы в сфере ИТ не менее 3-х лет на должностях: сервис-менеджер, бизнес аналитик ИТ
- опыт работы с различными системами ServiceDesk
- системный подход к работе
- коммуникабельность (в т.ч. грамотная устная и письменная речь)
- ответственность, самоконтроль и стрессоустойчивость
Что предлагаем:
-
рыночную зарплату и премии
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- гибридный формат работы
- современный офис в центре (м. Курская)
- преимущества аккредитованной IT-компании
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
