Исследователь клиентских путей / UX-исследователь

Привет!

А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников, стабильная растущая финтех-компания. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создали лучший финансовый сервис для миллионов клиентов.

У нас открываются крутые возможности для профессионального развития.

Работаем в открытой, свободной и безопасной среде, в культуре уважения и взаимной поддержки. Удаленка и гибкий график, отсутствие микроменеджмента и возможность высказывать собственное мнение - это все про нас.

Мы в поиске Исследователя клиентских путей / UX-исследователь на удаленный формат работы (или гибрид в Москве).

Присоединяйся и создавай новую историю с нами!

Чем предстоит заниматься:

Проведение исследований

• Проведение user experience исследований полного цикла (от формирования задачи до результатов);
• Проведение модерируемых и немодерируемых юзабилити-тестирований интерфейсов (web, mobile);
• Тестирование прототипов и макетов для проверки продуктовых гипотез до этапа разработки;
• Проведение мистери-шоппинга и анализ клиентских путей конкурентов;
• Проведение точечных исследований при возникновении проблем в клиентских путях продуктов;
• Помощь в проведении продуктовых исследований по запросу.

Работа с данными и гипотезами

• Выстраивание и актуализация Customer Journey Map и User Stories;
• Создание персон и карт эмпатии на основе исследований.

Метрики и замеры

• Внедрение и отслеживание UX-метрик (CSI, CSAT) через интерфейс на сайте и в мобильном приложении.

Каким мы тебя видим:

• Опыт от 2-3 лет в UX-исследованиях, желательно в финтехе, банке или digital-продукте;
• Высшее образование (психология, социология, маркетинг, HCI, когнитивные науки или смежные области);
• Владение figma, miro, умение ориентироваться в ux-платформах (UX Rocket, Maze и прочие);
• Владение качественными методами исследований: глубинные интервью, модерируемое и немодерируемое тестирование, наблюдение;
• Владение количественными методами: опросы, A/B-тестирование, статистический анализ данных;
• Навыки анализа данных и синтеза инсайтов (тематический анализ, affinity mapping, создание персон);
• Опыт работы с CJM, User Stories, Jobs To Be Done;
• Опыт рекрутинга респондентов разными способами (внутренние базы, внешние платформы, агентства);
• Умение работать с прототипами в Figma для тестирования.

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;

Предлагаем гибкий формат работы:

• Возможность удалённо работать ;

• А если тебе захочется поработать оффлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк;

Заботимся о здоровье:

• С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта;
• Линия психологической поддержки;
• Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);
• Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк​​​​;

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);

• Возможность участия в профильных конференциях;

• Онлайн-библиотека;

• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;

• Программа наставничества;

• Профессиональные коммьюнити;

Думаем о каждом:

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и оффлайн формате;

• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;

• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.

Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)