Ведущий специалист технической поддержки (офис, м. Технопарк)

Обязанности:

• Прием, классификация и регистрация запросов пользователей (1 линия)

• Удаленная настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, удаленных рабочих столов (RDP) и др.
• Опыт работы в системах Service Desk (Naumen, HP SM, Jira, OTRS, omnitracker и т.д.
• Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов

Требования:

• Высшее техническое или средне-специальное (профильное) образование.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне опытного пользователя
• Базовое понимание построение и принцип работы сетей
• Настройка сетевых подключений
• Сборка и настройка ПК, понятия домена
• Опыт работы в системах Service Desk (Naumen, HP SM, Jira, OTRS, omnitracker и т.д.)

Условия:

• Сменный график работы (с ночными сменами) 2/2 с 10 до 22, с 8 до 20, с 20 до 8 (м.Технопарк)

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании

• Возможность поучаствовать в разных проектах

• Опыт работы в распределенной команде профессионалов

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально