Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Направление работы:
Мы находимся в поиске инженера мониторинга в команду Платежного шлюза. Команда занимается процессингом платежей и системой расчетов между покупателями и продавцами в контуре маркетплейса. Большая часть оплат в маркетплейсе проходит через платежный шлюз.
Стань частью команды!
Вам предстоит:
-
Работать с системами мониторинга, системой сбора логов, регистрацией неисправностей/инцидентов;
- собирать и анализировать первичную диагностическую информацию, воспроизводить и локализировать пользовательские ошибки;
- сопровождать релизы;
- проверять работоспособности сервиса, осуществлять контроль за временем восстановления;
- своевременно оповещать команды разработки о проблемах, восстановлении, заводить баги в трекер;
- осуществлять прием и обработку обращений от 1 линии поддержки внутренних и внешних клиентов сервиса;
- осуществлять коммуникацию со смежными отделами и внешними партнерами (банки) в ходе решения обращений.
Формат работы - возможность удаленного формата работы.
Что для этого потребуется:
-
Имеете опыт работы на 2-3 линиях технической поддержки (или инженером field service на объектах заказчика);
-
есть опыт работы и настройки Grafana, ELK, Redash/SQL/BI, GitLab, Terraform или другие алерт менеджеры
-
есть базовые навыки программирования или опыт работы тестировщиком, системным администратором;
-
хорошие коммуникативные навыки, умение координировать команды устранения инцидентов.
Условия для сотрудников:
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
