Маркетолог по удержанию и росту клиентов

Альянс АйТи Технолоджи — российский разработчик SaaS-сервисов для сферы услуг, частных медицинских центров, стоматологий и beauty-индустрии. Уже 14 лет мы помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы, находить новые точки роста и освобождать сотрудников от рутины.

Наши клиенты — более 4000 компаний из России и стран СНГ.
Наши ключевые продукты: CRM-системы «Арника», «Дента» и «Клиника онлайн».

Мы гордимся званием «Лучшее предприятие отрасли 2021» и уверенно занимаем лидирующие позиции на рынке.

Твоя миссия:

Ты будешь отвечать за монетизацию существующей клиентской базы — превращать пользователей в лояльных партнёров, которые активно используют продукт и готовы расти вместе с нами. Твой результат напрямую влияет на выручку компании и долгосрочную устойчивость бизнеса.

Ключевые задачи:

Рост среднего чека и апсейл:

• Выявление возможностей для ап- и кросс-продаж в клиентской базе;
• Разработка и запуск кампаний по продвижению премиум-тарифов и дополнительных модулей;
• Сегментация клиентов по поведению, потребностям и потенциалу монетизации;
• Создание убедительных кейсов и материалов, демонстрирующих ценность перехода на более дорогие решения.

Продвижение новых функций:

• Запуск кампаний по внедрению новых возможностей продукта среди действующих клиентов;
• Повышение уровня использования новых функций клиентами;
• Работа с клиентскими сегментами для таргетированной коммуникации.

Программы лояльности:

• Разработка и внедрение реферальных программ и бонусных систем;
• Создание механик, стимулирующих повторные покупки и рекомендации;
• Построение «цепляющих» триггерных цепочек в воронке удержания.

Аналитика и оптимизация:

• Контроль ключевых метрик: удержание, отток, LTV, повторные покупки;
• Анализ поведения пользователей на всех этапах жизненного цикла;
• Тестирование гипотез и постоянная оптимизация воронок.

Требования к кандидату:

• 1–3 года опыта в маркетинге с фокусом на работу с существующей клиентской базой;
• Опыт запуска кампаний апсейла, кросс-сейла или повышения среднего чека;
• Практика работы с сегментацией и персонализацией коммуникаций;
• Умение строить клиентские воронки и работать с метриками удержания (LTV, churn, retention);
• Опыт работы с маркетинговыми платформами: AmoCRM / Битрикс24;
• Базовые навыки аналитики: работа с данными, построение отчётности, интерпретация метрик.

Будет плюсом:

• Опыт в B2B-секторе и работе со сложными продуктами (SaaS, ERP, CRM);
• Понимание специфики медицинского или услуг-бизнеса;
• Опыт управления небольшой командой (1–2 человека);
• Навыки работы с инструментами веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).

Личные качества:

• Аналитическое и стратегическое мышление — видишь связи между метриками и бизнес-результатом;
• Многозадачность — умеешь балансировать между операционными задачами и стратегическими инициативами;
• Обучаемость — быстро погружаешься в сложную предметную область (медицинские клиники, стоматологии);
• Ориентация на результат — твоя работа измеряется в рублях роста выручки и снижения оттока.

Мы предлагаем:

• Удобный офис в шаговой доступности от метро «Динамо» — комфортное пространство для работы и общения;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 — сб и вс выходные;
• Полностью официальная ЗП: 70 000 оклад + KPI (10 000 на испытательном сроке, 20 000 после);
• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
• Рост и развитие: доступ к обучающим материалам, участие в конференциях, менторство от директора по маркетингу;
• Влияние на продукт: твои гипотезы напрямую влияют на дорожную карту развития CRM;
• Дружный коллектив: молодая и энергичная команда, которая ценит экспертизу и поддерживает инициативу;
• Комфорт в офисе: чай, кофе, свободный дресс-код;
• Активная корпоративная жизнь: тимбилдинги, праздники, мастер-классы, спортивные мероприятия;
• Стабильность: 14 лет на рынке, 4000+ клиентов, растущая выручка!

Присылай резюме с кратким описанием:

• Твой опыт работы с существующей клиентской базой (цифры роста, метрики);
• Пример успешной кампании апсейла или повышения среднего чека;
• Почему хочешь развиваться именно в B2B SaaS для медицинского бизнеса;

Готов(а) расти вместе с продуктом, который помогает тысячам клиник работать эффективнее? Ждём твой отклик в нашу компанию!