Полная занятость · 5/2 · удалённая работа · старт в ближайшие дни
Хотите работать в сфере международных программ и помогать людям переезжать в Германию без холодных продаж и стресса?
Deutscher Agent — миграционное агентство, которое сопровождает клиентов на программах Au Pair, волонтёрство (BFD), Ausbildung и др. Основатель агентства, Артём Шевцов, прошёл путь переезда по всем этим программам сам и окончил учёбу в Otto-von-Guericke Universität Magdeburg.
Сейчас мы расширяем команду и ищем куратора, который станет для клиента «точкой опоры» на всём пути: от первого шага после оплаты до получения визы в Германию. В агентстве выстроена понятная система работы с клиентами и чёткие регламенты по сопровождению.
Что вы будете делать?
- Сопровождать клиентов по этапам переезда (по готовым регламентам и чек-листам)
- Быть на связи с клиентами и командой: переписка, иногда голосовые сообщения
- Готовить и редактировать документы: биография, анкета, мотивационное письмо (по шаблонам)
- Вести переписку с немецкими организациями, рассылать заявки и отслеживать ответы
- Проводить пробные интервью с клиентами перед их реальными собеседованиями
- Поддерживать клиентов в организационных вопросах, связанных с переездом
Кого мы ищем?
Роль куратора подойдёт вам, если вы:
- Имеете опыт общения с клиентами и сильные коммуникативные навыки
- Любите общаться с людьми и умеете спокойно объяснять сложные вещи простыми словами
- Вовлечены в то, что вы делаете
- Умеете работать по инструкциям и доводить задачи до результата
- Умеете слаженно работать в команде и проявлять активность
- Готовы учиться и быстро осваивать новые инструменты и процессы
- Комфортно чувствуете себя в работе онлайн и самостоятельной организации дня
- Вы уверенный пользователь ПК и онлайн-инструментов
Требования к кандидату:
- Высокий уровень грамотности на русском языке
- Знание немецкого языка от уровня B1 приветствуется
- Приветствуется опыт работы с клиентами (поддержка, администрирование, колл-центр, сопровождение, менеджер по работе с клиентами и т.д.)
- Уверенное владение ПК: Google Docs, таблицы, мессенджеры, ChatGPT
- Готовность работать полный рабочий день без совмещения с другой занятостью
- Опыт именно в миграционной сфере не требуется — всему обучим
Условия:
- удалённая работа, полный рабочий день: пн–пт, 9:00–19:00 МСК с перерывами
- фиксированный оклад + бонусы за этапы сопровождения клиентов
- без переработок
- возможность быстрого старта
Оплачиваемое обучение:
- 3-дневная стажировка
- онбординг и поддержка в первый месяц работы
- четкие регламенты работы и поддержка наставника
Как проходит отбор:
1. Ваш отклик на вакансию и краткая информация о себе + ответ на вопрос: «Почему именно вы подходите для этой роли?»
2. Заполнение короткой анкеты.
3. Небольшое тестовое задание.
4. Интервью.
5. Договор и старт.
